Una connessione Wi-Fi conferma inizialmente solo il collegamento radio con il punto di accesso. Non garantisce né impostazioni IP adeguate né un accesso a Internet funzionante. Questa guida per Windows 11 aiuta a individuare il livello interessato e annotare i risultati per l’assistenza.
1. Verificare il guasto effettivo
Annota ora, nome della rete e messaggio esatto. Apri due siti noti e indipendenti. Se funzionano nonostante «Nessun accesso a Internet», un proxy o filtro potrebbe interferire con il controllo NCSI di Windows. Il solo indicatore non dimostra un’interruzione completa; non disattivare il controllo come riparazione.
Prova un secondo dispositivo sullo stesso Wi-Fi. Assicurati che non stia usando dati mobili senza che te ne accorga. Se entrambi falliscono, indaga punto di accesso, router o provider condivisi. Se fallisce solo uno, parti da quel dispositivo. Una rete ospiti diversa non è un confronto equivalente.
2. Controllare l’accesso al portale
Hotel e reti pubbliche possono richiedere un ulteriore accesso dopo la connessione Wi-Fi. Usa la notifica di accesso di Windows e verifica che la pagina appartenga al gestore. Non accettare avvisi sui certificati e non inserire credenziali aziendali su pagine sconosciute. Contatta il gestore se il portale non compare.
3. Leggere gli indirizzi
Apri il Prompt dei comandi ed esegui ipconfig /all. Esamina la scheda Wi-Fi attiva, non una scheda Ethernet scollegata o virtuale. Annota indirizzi IPv4/IPv6, gateway predefinito, stato DHCP e server DNS. Con IPv4 automatico, un indirizzo in 169.254.0.0/16 suggerisce che non sia avvenuta una normale assegnazione IPv4 tramite DHCP. IPv6 potrebbe comunque funzionare. Non provare un indirizzo statico arbitrario.
Se è indicato un gateway IPv4 predefinito, verifica la raggiungibilità locale con ping, uno spazio e quell’indirizzo esatto. Una risposta conferma quel percorso locale, non l’accesso a Internet. Un timeout da solo non dimostra un guasto: ICMP potrebbe essere filtrato.
4. Distinguere dispositivo e collegamento
- Solo questo PC: Salva il lavoro aperto, disconnetti il Wi-Fi e riconnettilo. Verifica i requisiti VPN e proxy con l’IT; non disattivarli indiscriminatamente. Non sostituire impostazioni gestite su un PC aziendale.
- Più dispositivi: Controlla lo stato Internet/WAN del tuo router e gli avvisi di guasto del provider. Riavviare il router interrompe tutti gli utenti e va concordato. Non confonderlo con il ripristino di fabbrica.
- Solo alcuni nomi o siti: Prosegui con una diagnosi mirata di DNS o browser invece di ripristinare tutta la rete.
5. Una modifica, poi lo stesso test
Ripeti gli stessi confronti tra siti e dispositivi dopo ogni passaggio. Il ripristino della rete non è una prima diagnosi: rimuove o reinstalla schede e impostazioni; software VPN e reti virtuali possono richiedere riconfigurazione. Documenta risultati e passaggi eseguiti. Controlla l’output completo di ipconfig, contenente nomi e indirizzi interni, prima di condividerlo con l’assistenza competente.