Originalmente, o rastreamento de problemas foi usado por desenvolvedores de software, apenas mais tarde chegou a gerenciamento para relacionamentos com clientes e departamentos de suporte. Hoje em dia, não importa o que você planeja fazer, você deve considerar o software de rastreamento de problemas, por exemplo, ao aumentar a produtividade. Por que esses sistemas são cada vez mais populares e como exatamente eles podem ser usados?
Uma sistema de rastreamento de problemas Ou um sistema de rastreamento de bugs são combinações de palavras que qualquer programador pode dizer em seu sono: se eles desenvolvem software, se familiarize com tais sistemas para o gerenciamento de trabalho da empresa. O desenvolvimento de software geralmente consiste em três etapas que são sempre repetidas “Fazer parte do software – testar como ele funciona – então melhorá-lo.”O sistema de rastreamento de problemas ajuda a manter o controle total aqui.
Para ser honesto, essas tarefas rotineiras podem ser encontradas em quase todos os outros pontos da empresa: compras, contratos, orçamento, e assim por diante. Todos nós temos mais ou menos a ver com isso e eles são sempre rotina: Mesmo na escola: “fazer o dever de casa (aluno) – é controlado (professor) – é melhorado (aluno)”.
Ao mesmo tempo, o grande objetivo das muitas tarefas de rotina está nos indicadores mais globais. Se pegarmos em um exemplo de escola novamente, então o nível de conhecimento em certos marcos (meio ano, exame final) é o grande objetivo lá. A rotina no desenvolvimento de software define o grande objetivo pela rapidez com que o produto está pronto e quão bom ele é.
Embora o desenvolvedor tenha que rastrear quanto já foi feito e quanto tempo levará para terminá-lo, o cliente precisa saber onde o projeto está atualmente. Para o efeito, são elaborados relatórios intermédios
E leva tempo.
1. encontrar dados,
2. Descubra quem faz o quê,
3. Encontrar o status para cada círculo de desenvolvimento (produzindo – testando – melhorando)
Fazer os relatórios às vezes pode levar tanto tempo quanto o trabalho real e ao fazer o relatório, você “emprestar” o tempo do projeto, que geralmente é um desperdício.
É muito melhor se um sistema de automação coleta os dados de cada status de trabalho para você enquanto você está ocupado, em seguida, simplesmente “colocar juntos” eo relatório de progresso do projeto mostra ao vivo o trabalho de todos os funcionários. É por isso que as pessoas em desenvolvimento de software começaram a usar sistemas de rastreamento de problemas.
É aqui que um sistema automático de rastreamento de problemas pode vir ao resgate, porque com a ajuda de gerenciamento de tarefas e notificações por e-mail (projeto) funcionários são solicitados a revelar uma pequena informação cada vez que eles começam ou terminam uma tarefa.
Mesmo que os sistemas de rastreamento de problemas só vieram até nós através do canto de desenvolvimento de software, agora você pode gerenciar seu trabalho muito melhor com o rastreador de problemas, não importa em que indústria você está. Se existem tarefas de rotina e se você quer ter certeza sobre o que está acontecendo, então um software de rastreamento de problemas é ideal para você.
Normalmente, os profissionais comercializam esse software, sendo capaz de “organizar o trabalho de sua equipe” com a ajuda de uma solução de rastreamento de problemas. Uma dessas soluções, Comindware Tracker, tem os melhores e comprovados processos de gurus do desenvolvimento de software, por isso vale sempre a pena dar uma olhada.
