Originalmente, el seguimiento de problemas fue utilizado por los desarrolladores de software, sólo más tarde llegó a la gestión para las relaciones con los clientes y departamentos de apoyo. Hoy en día, no importa lo que usted planea hacer, usted debe considerar el software de seguimiento de ediciones, por ejemplo, cuando aumenta la productividad. ¿Por qué estos sistemas son cada vez más populares y cómo exactamente pueden ser utilizados?
Uno sistema de seguimiento de problemas O un sistema de seguimiento de fallos son combinaciones de palabras que cualquier programador puede decir en su sueño: si desarrollan software, familiaricese con tales sistemas para la gestión del trabajo de la empresa. El desarrollo del software generalmente consiste en tres pasos que siempre se repiten “Hacer parte del software – probar cómo funciona – y luego mejorarlo”.El sistema de seguimiento de problemas ayuda a mantener el control total aquí.
Para ser honestos, estas tareas rutinarias se pueden encontrar en casi todos los demás puntos de la empresa: compras, contratos, presupuesto, etc. Todos tenemos más o menos que ver con ello y siempre son rutinarios: Incluso en la escuela: “hacer la tarea (estudiante) – se controla (profesor) – se mejora (estudiante)”.
Al mismo tiempo, el gran objetivo de las muchas tareas rutinarias radica en los indicadores más globales. Si retomamos un ejemplo escolar de nuevo, entonces el nivel de conocimiento en ciertos hitos (medio año, examen final) es el gran objetivo allí. La rutina en el desarrollo del software define el gran objetivo por lo rápido que el producto está listo y lo bueno que es.
Si bien el desarrollador tiene que seguir cuánto se ha hecho y cuánto tiempo tardará en terminarlo, el cliente necesita saber dónde está actualmente el proyecto. A tal efecto, se preparan informes intermedios
Y lleva tiempo.
1. encontrar datos,
2. Averigüe quién hace qué,
3. Encontrar el estado de cada círculo de desarrollo (producción – pruebas – mejora)
Hacer que los informes a veces pueden tomar tanto tiempo como el trabajo real y al mismo tiempo hacer el informe, usted „borrow“ tiempo del proyecto, que es generalmente una pérdida.
Es mucho mejor si un sistema de automatización recopila los datos de cada estado de trabajo para usted mientras usted está ocupado, entonces simplemente “conectar” y el informe de progreso del proyecto muestra vivir el trabajo de todos los empleados. Por eso las personas en desarrollo de software comenzaron a usar sistemas de seguimiento de problemas.
Aquí es donde un sistema automático de seguimiento de problemas puede llegar al rescate, porque con la ayuda de la gestión de tareas y notificaciones de correo electrónico (proyecto) se pide a los empleados que revelen un pequeño pedazo de información cada vez que comienzan o terminan una tarea.
Incluso si los sistemas de seguimiento de emisión sólo llegaron a nosotros a través de la esquina de desarrollo de software, ahora puede gestionar su trabajo mucho mejor con el rastreador de problemas, no importa en qué industria usted está. Si hay tareas rutinarias y si quieres estar seguro de lo que está pasando, entonces un software de seguimiento de problemas es ideal para ti.
Por lo general, los profesionales comercializan este software al ser capaces de “organizar el trabajo de su equipo” con la ayuda de una solución de seguimiento de problemas. Una de estas soluciones, Comindware Tracker, tiene los mejores y probados procesos de gurú del desarrollo del software, por lo que siempre vale la pena echar un vistazo.
