Um utilizador pode abrir uma caixa partilhada mas não enviar a partir do seu endereço. Não é uma contradição: o Exchange Online separa acesso e envio. Identifique a função necessária antes de conceder mais permissões.
Distinguir três permissões
- Acesso Total / Full Access: abrir a caixa e ler, adicionar e remover conteúdos. Não é só leitura nem inclui envio.
- Enviar Como / Send As: as mensagens parecem vir diretamente da caixa, sem identificar o delegado como remetente. Não permite ler a caixa.
- Enviar em Nome de / Send on behalf: o destinatário vê o delegado em nome da caixa. As respostas vão para a caixa. Também não permite leitura. Se existirem ambos os direitos de envio, o Exchange usa Enviar Como.
Inspecionar a delegação existente
- Registe endereço exato da caixa, utilizador afetado e tarefa: gerir conteúdos, enviar ou ambos? Antes de uma alteração aprovada, preserve permissões e pertenças a grupos para poder reverter apenas a sua alteração.
- No inquilino correto, abra Centro de administração do Exchange → Destinatários → Caixas de correio. Selecione a caixa partilhada concreta e abra Delegação da caixa de correio.
- Verifique Ler e gerir (Acesso Total) e Enviar Como separadamente. Considere atribuições através de grupos de segurança com correio e os membros atuais. A ausência de uma entrada direta do utilizador não prova, por si só, falta de acesso efetivo.
- Enviar em Nome de não está disponível no EAC para caixas partilhadas. Uma administração autorizada pode ler a atribuição no Exchange Online PowerShell com
Get-Mailbox -Identity "team@example.com" | Format-List GrantSendOnBehalfTo. Substitua o endereço de exemplo pela caixa autorizada.
Alterar apenas o necessário
Se faltar comprovadamente uma permissão e a concessão estiver aprovada, edite apenas esse direito na secção adequada, adicione o utilizador previsto e guarde. Confira novamente a lista. Não conceda os três direitos por precaução nem substitua a lista completa. O acesso é feito pela conta pessoal licenciada do Exchange Online; a entrada direta na conta da caixa partilhada continua bloqueada.
Testar abertura e envio separadamente
Teste primeiro a abertura como o utilizador afetado, sem eliminar conteúdos. Teste o envio apenas no âmbito acordado para um destinatário definido; confira antes o campo De e depois a identidade realmente apresentada. A caixa não aparecer automaticamente no Outlook não prova falha de direitos: o mapeamento automático funciona com atribuições diretas a utilizadores, não a grupos.
Uma nova atribuição pode demorar a replicar; a Microsoft indica cerca de uma hora para os erros de envio descritos. Registe hora, cliente, erro exato e ambos os testes antes de alterar novamente direitos. Se necessário, verifique se a caixa está oculta nas listas de endereços. Reverta só a sua adição documentada, não as permissões anteriores de outras pessoas.