En app reagerer ikke, lukker straks eller sidder fast under indlæsning? Begynd med trin, der ikke bevidst fjerner gemte data. Geninstallation er ikke en harmløs første test: når en app slettes, kan tilknyttede lokale data gå tabt.
Notér fejl og datasituation
Notér appnavn, version, iPad-model, iPadOS-version og sidste fungerende trin. Gælder det kun denne app eller også andre? Hvis den stadig reagerer delvist, gem åbent arbejde og eksportér vigtige dokumenter til et andet sted. Kontrollér faktisk de eksporterede filer. Et skyikon beviser ikke, at seneste ændring er synkroniseret.
Luk kun den berørte app
Åbn appoversigten, også kaldet appskifter eller Exposé afhængigt af iPadOS. Normalt skubber du op fra nederste skærmkant og holder kort pause; på enheder med knappen Hjem kan du trykke to gange på den. Find appen, og skub dens eksempel opad. Åbn den derefter igen via ikonet.
Ikke-gemte indtastninger kan gå tabt. Luk ikke rutinemæssigt alle apps som formodet hukommelses- eller batterioptimering. Efter genåbning tester du præcis den handling, der fejlede, helst først med et uvigtigt dokument.
Genstart iPad normalt
Hvis enheden reagerer, brug den normale slukkeskyder: uden knappen Hjem holder du den øverste knap og en lydstyrkeknap nede; med knappen Hjem holder du den øverste knap nede. Træk skyderen, vent cirka 30 sekunder, og tænd med den øverste knap. Ved en helt fastlåst enhed bruges Apples modelspecifikke vejledning til tvungen genstart. Vælg ikke Slet alt indhold og alle indstillinger.
Kontrollér lager, forbindelse og opdateringer
Indstillinger → Generelt → iPad-lagringsplads viser mangel på plads. Læs anbefalinger enkeltvis i stedet for at fjerne dokumenter uden sikkerhedskopi. Ved en onlineapp skal du også undersøge forbindelse og driftsforstyrrelser. Åbn dens App Store-side, og kontrollér opdateringer og versionsnoter. Sikkerhedskopiér vigtige data før app- eller iPadOS-opdatering, og test bagefter. En opdatering kan hjælpe, men beviser ikke årsagen.
Forveksl ikke aflastning med sletning
- Aflast app: Fjerner selve appen, men beholder dokumenter og data på enheden. Appen skal fortsat kunne geninstalleres. Det er ikke en ekstern sikkerhedskopi og fjerner ikke nødvendigvis beskadigede appdata.
- Slet app: Fjerner appen og tilknyttede data. Om indhold vender tilbage via en konto, afhænger af appen og en faktisk afsluttet synkronisering.
Ingen af delene er næste forsøg på må og få, når vigtige data kun findes lokalt uden sikkerhedskopi. Afklar først eksport, gendannelse og appens tilgængelighed med udvikleren. En enhedssikkerhedskopi erstatter ikke automatisk denne kontrol for alle apps.
Videregiv konkrete resultater
Hvis fejlen fortsætter, giv appsupport versioner, ledig plads, præcise trin og resultater fra hvert forsøg. Fjern personligt indhold fra skærmbilleder. Stop yderligere indgreb, hvis vigtige lokale data kun findes i appen, der ikke starter; fabriksnulstilling er ikke en passende appdiagnose.