Aplikacja nie odpowiada, natychmiast się zamyka albo zatrzymuje podczas ładowania? Zacznij od działań, które celowo nie usuwają zapisanych danych. Ponowna instalacja nie jest niewinnym pierwszym testem: usunięcie aplikacji może spowodować utratę powiązanych danych lokalnych.
Zapisz błąd i stan danych
Notuj nazwę i wersję aplikacji, model iPada, wersję iPadOS oraz ostatni działający krok. Problem dotyczy jednej aplikacji czy także innych? Jeśli jeszcze częściowo reaguje, zapisz pracę i wyeksportuj ważne dokumenty w inne miejsce. Rzeczywiście sprawdź wyeksportowane pliki. Ikona chmury nie dowodzi synchronizacji ostatniej zmiany.
Zamknij tylko problematyczną aplikację
Otwórz przegląd aplikacji, nazywany przełącznikiem aplikacji lub Exposé zależnie od iPadOS. Zwykle przesuń palcem od dolnej krawędzi w górę i zatrzymaj na chwilę; na urządzeniu z przyciskiem Początek możesz nacisnąć go dwa razy. Znajdź aplikację i przesuń jej podgląd w górę. Otwórz ją ponownie ikoną.
Niezapisane wpisy mogą zostać utracone. Nie zamykaj rutynowo wszystkich aplikacji jako rzekomej optymalizacji pamięci lub baterii. Po ponownym otwarciu sprawdź dokładnie nieudaną czynność, najlepiej najpierw na nieistotnym dokumencie.
Uruchom iPada ponownie normalnie
Jeżeli urządzenie reaguje, użyj zwykłego suwaka wyłączania: bez przycisku Początek przytrzymaj górny przycisk i dowolny przycisk głośności; z przyciskiem Początek przytrzymaj górny. Przesuń suwak, poczekaj około 30 sekund i włącz iPada górnym przyciskiem. Dla całkowicie zawieszonego urządzenia użyj instrukcji Apple wymuszonego restartu danego modelu. Nie wybieraj Wymaż zawartość i ustawienia.
Sprawdź miejsce, połączenie i aktualizacje
Ustawienia → Ogólne → Pamięć iPada pokazuje niedobór miejsca. Czytaj zalecenia pojedynczo zamiast usuwać dokumenty bez kopii. Dla aplikacji online sprawdź też połączenie i awarie usługi. Otwórz stronę App Store, sprawdź aktualizacje i informacje o wersji. Zabezpiecz ważne dane przed aktualizacją aplikacji lub iPadOS, potem sprawdź ponownie. Aktualizacja może pomóc, ale nie dowodzi przyczyny.
Nie myl odinstalowania i usunięcia
- Odinstalowanie z zachowaniem danych: Usuwa aplikację, ale zachowuje dokumenty i dane na urządzeniu. Aplikacja musi nadal nadawać się do ponownej instalacji. Nie jest to kopia zewnętrzna ani pewne usunięcie uszkodzonych danych aplikacji.
- Usunięcie aplikacji: Usuwa ją wraz z powiązanymi danymi. Powrót treści przez konto zależy od aplikacji i naprawdę zakończonej synchronizacji.
Żadna z tych czynności nie jest kolejną próbą na ślepo, jeśli ważne dane istnieją tylko lokalnie bez kopii. Najpierw wyjaśnij eksport, odzyskiwanie i dostępność aplikacji z jej twórcą. Kopia urządzenia nie zastępuje automatycznie tej kontroli dla każdej aplikacji.
Przekaż konkretne wyniki
Jeśli błąd trwa, przekaż pomocy technicznej wersje, wolne miejsce, dokładne kroki i wyniki prób. Usuń dane osobowe ze zrzutów ekranu. Zatrzymaj dalsze ingerencje, gdy ważne dane są tylko w aplikacji, która nie startuje; reset fabryczny nie jest odpowiednią diagnozą.