En app reagerer ikke, lukkes straks eller sitter fast under lasting? Begynn med tiltak som ikke bevisst fjerner lagrede data. Ny installasjon er ikke en harmløs første test: sletting av en app kan føre til tap av tilknyttede lokale data.
Noter feil og datasituasjon
Noter appnavn, versjon, iPad-modell, iPadOS-versjon og siste fungerende trinn. Gjelder det bare denne appen eller også andre? Hvis den fortsatt reagerer delvis, lagre åpent arbeid og eksporter viktige dokumenter et annet sted. Kontroller faktisk de eksporterte filene. Et skyikon beviser ikke at siste endring er synkronisert.
Lukk bare den berørte appen
Åpne appoversikten, også kalt appveksler eller Exposé avhengig av iPadOS. Vanligvis sveiper du opp fra nederste skjermkant og tar en kort pause; på enheter med Hjem-knapp kan du trykke to ganger på den. Finn appen og sveip forhåndsvisningen opp. Åpne den deretter igjen fra ikonet.
Ulagrede inndata kan gå tapt. Ikke lukk alle apper rutinemessig som antatt minne- eller batterioptimalisering. Etter gjenåpning tester du nøyaktig handlingen som feilet, helst først med et uviktig dokument.
Start iPad normalt på nytt
Hvis enheten reagerer, bruk den vanlige avskyveknappen: uten Hjem-knapp holder du toppknappen og en volumknapp inne; med Hjem-knapp holder du toppknappen inne. Dra skyveknappen, vent omtrent 30 sekunder og slå på med toppknappen. Ved en fullstendig låst enhet følger du Apples modellspesifikke instruksjon for tvungen omstart. Ikke velg Slett alt innhold og alle innstillinger.
Kontroller lagring, forbindelse og oppdateringer
Innstillinger → Generelt → iPad-lagring viser mangel på lagringsplass. Les anbefalingene enkeltvis i stedet for å fjerne dokumenter uten sikkerhetskopi. For en nettbasert app sjekker du også forbindelse og driftsproblemer. Åpne App Store-siden og se etter oppdateringer og versjonsmerknader. Sikkerhetskopier viktige data før app- eller iPadOS-oppdateringer og test etterpå. En oppdatering kan hjelpe, men beviser ikke årsaken.
Skill fjerning med bevarte data fra sletting
- Fjern app med bevarte dokumenter og data: Fjerner selve appen, men beholder data på enheten. Appen må fortsatt kunne installeres på nytt. Dette er ikke en ekstern sikkerhetskopi og fjerner ikke nødvendigvis skadede appdata.
- Slett app: Fjerner appen og tilknyttede data. Om innholdet kommer tilbake via en konto, avhenger av appen og en faktisk fullført synkronisering.
Ingen av delene er neste tilfeldige forsøk når viktige data bare finnes lokalt uten sikkerhetskopi. Avklar først eksport, gjenoppretting og appens tilgjengelighet med utvikleren. En sikkerhetskopi av enheten erstatter ikke automatisk denne kontrollen for alle apper.
Gi konkrete funn til støtte
Hvis feilen vedvarer, gi appstøtten versjoner, ledig plass, nøyaktige trinn og resultatene fra hver test. Fjern personlig innhold fra skjermbilder. Stopp videre inngrep hvis viktige lokale data bare finnes i appen som ikke starter; fabrikktilbakestilling er ikke egnet appdiagnose.