Appi ei vastaa, sulkeutuu heti tai jää lataamaan? Aloita toimista, jotka eivät tarkoituksella poista tallennettuja tietoja. Uudelleenasennus ei ole harmiton ensimmäinen testi: apin poistaminen voi hävittää siihen liittyviä paikallisia tietoja.
Kirjaa vika ja tietojen tilanne
Kirjaa apin nimi ja versio, iPad-malli, iPadOS-versio ja viimeinen toimiva vaihe. Koskeeko ongelma vain tätä appia vai muitakin? Jos appi vastaa vielä osittain, tallenna avoimet työt ja vie tärkeät dokumentit muualle. Tarkista viedyt tiedostot oikeasti. Pilvikuvake ei todista viimeisimmän muutoksen synkronoituneen.
Sulje vain kyseinen appi
Avaa appien yleisnäkymä, iPadOS-versiosta riippuen apinvaihtaja tai Exposé. Tavallisesti pyyhkäise alareunasta ylöspäin ja pysähdy hetkeksi; Koti-painikkeellisessa laitteessa voit painaa sitä kahdesti. Etsi appi ja pyyhkäise sen esikatselu ylöspäin. Avaa se sitten uudelleen kuvakkeesta.
Tallentamattomat syötteet voivat kadota. Älä sulje kaikkia appeja rutiinina oletetun muisti- tai akkuoptimoinnin vuoksi. Kokeile uudelleen juuri epäonnistunutta toimintoa, mieluiten ensin epäolennaisella dokumentilla.
Käynnistä iPad normaalisti uudelleen
Jos laite vastaa, käytä normaalia sammutusliukusäädintä: ilman Koti-painiketta pidä yläpainiketta ja jompaakumpaa äänenvoimakkuuspainiketta painettuina; Koti-painikkeellisessa pidä yläpainiketta painettuna. Vedä liukusäädintä, odota noin 30 sekuntia ja käynnistä yläpainikkeella. Täysin jumiutuneessa laitteessa noudata Applen mallikohtaista pakotetun uudelleenkäynnistyksen ohjetta. Älä valitse Poista kaikki sisältö ja asetukset.
Tarkista tila, yhteys ja päivitykset
Asetukset → Yleiset → iPadin tallennustila näyttää vähäisen laitetilan. Lue suositukset erikseen äläkä poista varmuuskopioimattomia dokumentteja. Verkkoappia varten tarkista myös yhteys ja palveluhäiriöt. Avaa sen App Store -sivu ja tarkista päivitykset sekä julkaisutiedot. Varmuuskopioi tärkeät tiedot ennen apin tai iPadOS:n päivitystä ja testaa sen jälkeen. Päivitys voi auttaa, mutta ei todista syytä.
Erota sivuun siirtäminen ja poistaminen
- Siirrä appi sivuun: Poistaa apin mutta säilyttää dokumentit ja tiedot laitteessa. Apin on yhä oltava uudelleenasennettavissa. Tämä ei ole ulkoinen varmuuskopio eikä välttämättä poista vioittuneita appitietoja.
- Poista appi: Poistaa apin ja siihen liittyvät tiedot. Sisällön palautuminen tilin kautta riippuu apista ja oikeasti valmistuneesta synkronoinnista.
Kumpikaan ei ole seuraava sokkokokeilu, jos tärkeät tiedot ovat vain paikallisesti ilman varmuuskopiota. Selvitä ensin vienti, palautus ja apin saatavuus kehittäjältä. Laitevarmuuskopio ei automaattisesti korvaa tätä tarkistusta jokaisen apin kohdalla.
Anna tuelle tarkat havainnot
Jos vika jatkuu, lähetä apin tuelle versiot, vapaa tila, tarkat vaiheet ja yksittäisten testien tulokset. Poista henkilökohtainen sisältö näyttökuvista. Lopeta lisätoimet, jos tärkeät paikalliset tiedot ovat vain käynnistymättömässä apissa; tehdasasetusten palautus ei ole sopiva appidiagnoosi.