Hvilken fejl handler det om?
Kontrolleret 7. september 2026. Denne kildebaserede vejledning handler om klassisk Outlook til Microsoft 365: Når Copilot åbnes, bliver chatområdet stående med tre prikker. Den er ikke en generel løsning på manglende licenser, loginproblemer eller fejl i det nye Outlook. Vi har ikke genskabt fejlen på eget udstyr.
Installer først den rettede version
Microsoft angiver rettelsen i Current Channel 2607, build 20228.20190, og Monthly Enterprise Channel 2607, build 20228.20188. Buildnummeret skal passe til din opdateringskanal.
- Åbn Filer → Office-konto, og noter version, build og opdateringskanal.
- Brug Opdateringsindstillinger → Opdater nu til at installere rettelsen til din kanal eller en nyere version. Hvis opdateringer styres centralt, skal IT have oplysningerne; skift ikke selv kanal.
- Gem arbejdet, genstart Outlook, og åbn Copilot igen. Hvis brugerfladen indlæses, er et cacheindgreb unødvendigt.
Midlertidig løsning med sikkerhedskopi
Hvis den samme fejl fortsætter, dokumenterer Microsoft, hvordan webtilføjelses-cachen gendannes:
- Gem arbejdet, og luk Outlook og alle andre Office-programmer.
- Åbn
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0i Stifinder. - Omdøb kun mappen
Weftilwef.old. Hvis mappen mangler, eller målnavnet allerede findes, må du ikke gætte eller overskrive noget; få IT til at undersøge det. - Start Outlook. Cachen oprettes på ny. Kontroller Copilot og de webtilføjelser, du bruger.
Kontrol, tilbageførsel og hjælp
Løsningen virker, når Copilot indlæses helt og stadig fungerer efter endnu en genstart af Outlook. For at fortryde skal du lukke Office, gemme den nye Wef-mappe under et ledigt sikkerhedskopinavn og omdøbe wef.old til Wef. Det kan bringe den oprindelige fejl tilbage.
Slet ikke PST-/OST-filer eller mailprofiler. Fortsætter fejlen, skal support have build, kanal og de observerede trin uden fortroligt mailindhold. En ny cache erstatter hverken en passende licens eller undersøgelse af en anden fejl.