Hvilken feil gjelder dette?
Kontrollert 7. september 2026. Denne kildebaserte veiledningen gjelder klassisk Outlook for Microsoft 365: Når Copilot åpnes, blir samtaleområdet stående med tre prikker. Dette er ikke en generell løsning på manglende lisenser, påloggingsproblemer eller feil i nye Outlook. Vi har ikke gjenskapt feilen på eget utstyr.
Installer først den rettede versjonen
Microsoft oppgir rettelsen i Current Channel 2607, bygg 20228.20190, og Monthly Enterprise Channel 2607, bygg 20228.20188. Byggnummeret må passe til oppdateringskanalen din.
- Åpne Fil → Office-konto, og noter versjon, bygg og oppdateringskanal.
- Bruk Oppdateringsalternativer → Oppdater nå for å installere rettelsen som tilbys for kanalen, eller en nyere versjon. Hvis oppdateringer styres sentralt, gi opplysningene til IT; ikke bytt kanal på egen hånd.
- Lagre arbeidet, start Outlook på nytt og åpne Copilot. Hvis grensesnittet lastes, er det ikke nødvendig å endre hurtigbufferen.
Midlertidig løsning med sikkerhetskopi
Hvis den samme feilen vedvarer, beskriver Microsoft hvordan hurtigbufferen for nettillegg kan opprettes på nytt:
- Lagre arbeidet, og lukk Outlook og alle andre Office-programmer.
- Åpne
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0i Filutforsker. - Endre bare navnet på mappen
Weftilwef.old. Hvis mappen mangler eller målnavnet finnes fra før, må du ikke gjette eller overskrive noe; be IT undersøke saken. - Start Outlook. Hurtigbufferen opprettes på nytt. Kontroller Copilot og nettilleggene du bruker.
Kontroll, tilbakeføring og hjelp
Tiltaket virker når Copilot lastes helt og fortsatt fungerer etter enda en omstart av Outlook. For å angre lukker du Office, tar vare på den nye Wef-mappen under et ledig sikkerhetskopinavn og endrer wef.old tilbake til Wef. Den opprinnelige feilen kan da komme tilbake.
Ikke slett PST-/OST-filer eller e-postprofiler. Hvis problemet fortsetter, gi support bygg, kanal og de observerte trinnene uten fortrolig e-postinnhold. En ny hurtigbuffer erstatter verken riktig lisens eller undersøkelse av en annen feil.