Mitä ongelmaa ohje koskee?
Tarkistettu 7. syyskuuta 2026. Tämä lähteisiin perustuva ohje koskee Microsoft 365:n perinteistä Outlookia: Copilot avautuu, mutta keskustelualueelle jää kolme pistettä. Ohje ei ole yleisratkaisu puuttuvaan käyttöoikeuteen, kirjautumisongelmiin tai uuteen Outlookiin. Emme ole toistaneet vikaa omalla laitteella.
Asenna ensin korjattu versio
Microsoft ilmoittaa korjauksen olevan Current Channel 2607 -kanavan koontiversiossa 20228.20190 ja Monthly Enterprise Channel 2607 -kanavan koontiversiossa 20228.20188. Numeron on vastattava käyttämääsi päivityskanavaa.
- Avaa Tiedosto → Office-tili ja kirjaa versio, koontiversio sekä päivityskanava.
- Asenna kanavallesi tarjottu korjaus tai uudempi versio kohdasta Päivitysasetukset → Päivitä nyt. Jos päivityksiä hallitaan keskitetysti, välitä tiedot IT-tuelle; älä vaihda kanavaa itse.
- Tallenna työsi, käynnistä Outlook uudelleen ja avaa Copilot. Jos käyttöliittymä latautuu, välimuistia ei tarvitse muuttaa.
Kiertotapa varmuuskopio säilyttäen
Jos sama ongelma jatkuu, Microsoft ohjeistaa luomaan verkkolisäosien välimuistin uudelleen:
- Tallenna työsi ja sulje Outlook sekä kaikki muut Office-sovellukset.
- Avaa Resurssienhallinnassa
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0. - Nimeä vain kansio
Wefuudelleen nimellewef.old. Jos kansio puuttuu tai kohdenimi on jo käytössä, älä arvaa tai korvaa tietoja; pyydä IT-tukea tarkistamaan tilanne. - Käynnistä Outlook. Välimuisti luodaan uudelleen. Tarkista Copilot ja tarvitsemasi verkkolisäosat.
Tarkistus, palautus ja lisäapu
Toimenpide onnistuu, kun Copilot latautuu kokonaan ja toimii myös Outlookin seuraavan käynnistyksen jälkeen. Voit perua muutoksen sulkemalla Officen, säilyttämällä uuden Wef-kansion toisella vapaalla varmuuskopionimellä ja nimeämällä wef.old-kansion takaisin nimelle Wef. Alkuperäinen ongelma voi palata.
Älä poista PST-/OST-tiedostoja tai sähköpostiprofiileja. Jos vika jatkuu, kerro tuelle koontiversio, kanava ja havaitut vaiheet ilman luottamuksellista viestisisältöä. Välimuistin luominen ei korvaa asianmukaista käyttöoikeutta tai muun vian selvitystä.