Vises et nettsted feil, eller virker ikke en funksjon? En utvidelse kan påvirke problemet uten nødvendigvis å være årsaken. En kontrollert sammenligning viser om én utvidelse påvirker feilen. Veiledningen gjelder Chrome på datamaskin.
Trinn for trinn
- Lagre uferdige inntastinger og velg en test som kan gjentas: samme adresse og samme funksjon. Noter utvidelsenes nåværende tilstand.
- Åpne Chrome-menyen → Utvidelser → Administrer utvidelser eller chrome://extensions. Slå midlertidig av én selvinstallert utvidelse som ikke er obligatorisk. Ikke fjern den med en gang.
- Last nettstedet på nytt og gjenta testen. Ikke endre informasjonskapsler, nettverk eller andre utvidelser samtidig, da det svekker sammenligningen.
- Hvis feilen er uendret, gjenopprett forrige tilstand og test neste utvidelse. Noter resultatet av hvert forsøk.
- Hvis feilen forsvinner, kontroller sammenhengen ved å aktivere utvidelsen igjen og gjenta, dersom det er trygt. Ved begrunnet mistanke om skadelig atferd skal den ikke aktiveres igjen; følg IT-sikkerhetsprosessen i stedet.
Kontroller resultatet
Ett vellykket forsøk beviser ikke årsaken. Nettstedet eller forbindelsen kan ha endret seg under testen. Noter navnet og versjonen på den mistenkte utvidelsen og funksjonen som feiler, til utgiverens kundestøtte.
Tilbakestilling og begrensninger
Gjenopprett de opprinnelige innstillingene for utvidelser som ikke er utpekt av testen. Ikke tving gjennom endringer i administrerte sikkerhetsfunksjoner. Inkognito er ikke en entydig test: uttrykkelig tillatte utvidelser kan kjøre der, og selve økten endres også.