Atualização de segurança: 14 de setembro de 2026
O relato abaixo descreve um caso de um cliente com Windows 7 em 2013, não uma solução geral testada hoje. A última indicação de classpnp.sys no ecrã não prova que esse ficheiro causou a falha. Não altere o nome nem procure um substituto num portal de downloads.
Antes de tentar reparar, registe a versão do Windows, a mensagem de erro completa, o último início de sessão bem-sucedido e as alterações recentes. Um ecrã preto com ponteiro móvel e uma interrupção do arranque são observações diferentes. A Microsoft distingue várias fases do arranque; a documentação indicada destina-se a profissionais de TI e a versões suportadas do Windows.
Um espelho RAID não é uma cópia de segurança independente. Verifique cópias dos ficheiros importantes noutro dispositivo. Se faltarem dados sem cópia, houver ruídos anormais ou o RAID estiver degradado, pare e procure primeiro uma avaliação especializada de recuperação de dados. Até uma leitura pode sobrecarregar um disco danificado.
Não desligue um disco do espelho para experimentar, nem inicialize, desfaça ou reconstrua o conjunto. Registe o modelo do controlador, a correspondência dos discos e o estado. O original não identifica o modelo exato da DawiControl; não permite escolher um controlador de software adequado.
Segundo a Microsoft, chkdsk sem parâmetros apenas apresenta o estado; /f, /r, /x e /b podem efetuar reparações. Não são uma receita para a única cópia dos dados. Não ignore erros. Após uma recuperação devidamente planeada, verifique o arranque, os ficheiros, os registos e o RAID; conserve a cópia de segurança.
O Windows 7 já não tem suporte regular. Uma reparação bem-sucedida não substitui a transição planeada para um sistema suportado. Não reproduzimos o incidente antigo nem realizámos uma reparação atual.
Fontes: Microsoft: Windows startup issues, Microsoft: chkdsk, Microsoft: Windows 7 lifecycle.
Relato histórico de 2013
Hoje encontrei um caso interessante: um cliente desligou o PC com Windows 7 durante o fim de semana e, ao ligá-lo novamente, a inicialização ficou travada. O computador chegava a uma tela preta em que apenas o ponteiro do mouse ainda se movia.
Tentei imediatamente o Modo de Segurança, mas não funcionou: a inicialização parava em classpnp.sys. Reiniciei e tentei o Modo de Segurança com Prompt de Comando, também sem sucesso.
Na verificação de hardware, desconectei a unidade de CD, o segundo disco rígido e todos os dispositivos USB. Isso também não funcionou.
JÁ CHEGA
Três anos antes, eu havia instalado nesse PC uma controladora RAID com espelhamento. Por isso, o reparo do Windows não estava prontamente acessível; primeiro baixei o driver da DawiControl para meu pendrive. Depois de carregar o driver correto da controladora RAID, finalmente consegui abrir o console de reparo do Windows 7.
Em seguida, iniciei a Restauração do Sistema do Windows 7 e escolhi uma data da semana anterior. Finalmente funcionou; foi assim que resolvi esse problema com classpnp.sys.
Após o problema com classpnp.sys e a Restauração do Sistema, surgiram os dois erros mostrados abaixo. Simplesmente os ignorei e executei Chkdsk. Felizmente, tudo voltou a funcionar. A recomendação histórica aos usuários de RAID com espelhamento era desconectar um dos dois discos antes desse procedimento.
Contexto legível das imagens históricas: a imagem 1 informa um volume de sistema danificado e um reparo do sistema de arquivos concluído com sucesso na época (chkdsk, código 0x0). A imagem 2 mostra uma falha de kdbsync.exe, um aviso de Lixeira danificada em C: e a Restauração do Sistema concluída. Isso não comprova uma causa atual nem recomenda esvaziar a Lixeira.