WLAN verbunden, aber kein Internet: Windows 11 systematisch prüfen
Eine WLAN-Verbindung bestätigt zunächst nur die Funkverbindung zum Zugangspunkt. Sie garantiert weder eine passende IP-Konfiguration noch einen funktionierenden Internetanschluss. Diese Anleitung für Windows 11 hilft, die betroffene Ebene zu finden und Ergebnisse für den Support festzuhalten.
1. Den tatsächlichen Ausfall prüfen
Notiere Uhrzeit, Netzwerkname und genaue Meldung. Öffne zwei unabhängige bekannte Webseiten. Funktionieren sie trotz „Kein Internet“, kann die Windows-Verbindungsprüfung NCSI durch einen Proxy oder Filter gestört sein. Die Anzeige allein beweist keinen vollständigen Ausfall; deaktiviere die Prüfung nicht als Reparatur.
Teste ein zweites Gerät im selben WLAN. Stelle sicher, dass es nicht unbemerkt Mobilfunk verwendet. Scheitern beide Geräte, sind gemeinsamer Zugangspunkt, Router oder Anbieter eher zu untersuchen. Funktioniert nur eines nicht, prüfe zunächst dieses Gerät. Ein anderes Gastnetz ist kein gleichwertiger Vergleich.
2. Anmeldung am Hotspot klären
In Hotels oder öffentlichen Netzen kann nach der WLAN-Verbindung eine zusätzliche Anmeldung nötig sein. Nutze den Windows-Hinweis zum Anmelden und prüfe, ob die geöffnete Seite zum Betreiber gehört. Akzeptiere keine Zertifikatswarnungen und gib auf einer unbekannten Seite keine Firmenzugangsdaten ein. Frage den Betreiber, wenn das Portal nicht erscheint.
3. Adressen lesend kontrollieren
Öffne die Eingabeaufforderung und führe ipconfig /all aus. Betrachte den aktiven WLAN-Adapter, nicht einen getrennten Ethernet- oder virtuellen Adapter. Notiere IPv4-/IPv6-Adressen, Standardgateway, DHCP-Status und DNS-Server. Bei automatischer IPv4-Konfiguration deutet eine Adresse aus 169.254.0.0/16 darauf hin, dass keine reguläre IPv4-DHCP-Zuweisung erfolgte. IPv6 kann dennoch funktionieren. Vergib nicht versuchsweise eine beliebige feste Adresse.
Ist ein IPv4-Standardgateway eingetragen, kannst du mit ping, einem Leerzeichen und genau dieser Adresse die lokale Erreichbarkeit testen. Eine Antwort bestätigt diesen lokalen Weg, nicht den Internetzugang. Eine Zeitüberschreitung allein ist kein Ausfallbeweis, weil ICMP gefiltert werden kann.
4. Gerät oder Anschluss eingrenzen
- Nur dieser PC betroffen: Speichere offene Arbeit, trenne die WLAN-Verbindung und verbinde erneut. Prüfe erforderliche VPN- und Proxy-Vorgaben mit der zuständigen IT; nicht pauschal abschalten. Bei Firmen-PCs keine verwalteten Einstellungen ersetzen.
- Mehrere Geräte betroffen: Prüfe die Internet-/WAN-Anzeige des eigenen Routers und die Störungsmeldungen des Anbieters. Ein Routerneustart unterbricht alle Nutzer und sollte abgestimmt erfolgen. Nicht mit einem Werksreset verwechseln.
- Nur einzelne Namen oder Webseiten betroffen: Weiter mit gezielter DNS- beziehungsweise Browserdiagnose, statt das gesamte Netzwerk zurückzusetzen.
5. Eine Änderung, danach gleicher Test
Wiederhole nach jedem Schritt dieselben Webseiten- und Gerätevergleiche. „Netzwerk zurücksetzen“ ist kein erster Diagnoseversuch: Dabei werden Adapter und Einstellungen entfernt beziehungsweise neu eingerichtet; VPN-Software und virtuelle Netzwerke können Nacharbeit erfordern. Dokumentiere Befunde und bisherige Schritte. Teile vollständige ipconfig-Ausgaben mit internen Namen und Adressen nur geprüft mit dem zuständigen Support.
