Atualização de 9 de setembro de 2026: correção do Windows disponível
A Microsoft considera o erro de arranque em ARM resolvido desde 8 de setembro. O Windows 11 24H2 utiliza KB5124008, compilação 26100.9445; o 25H2 utiliza o mesmo KB, compilação 26200.9445. Para o 26H1, o Release Health indica KB5124012. A página individual não estava acessível hoje, pelo que não indicamos a compilação de destino. Os pacotes não são intercambiáveis.
Guarde o trabalho aberto e faça cópias de segurança dos dados importantes. Confirme a versão do Windows e o tipo de sistema ARM; instale a atualização de segurança atual oferecida ao dispositivo pelo Windows Update ou pelo serviço aprovado pela equipa de TI. Reinicie quando solicitado. Verifique o histórico de atualizações e winver e teste o Teams e o novo Outlook separadamente. Se a falha persistir, entregue à TI a compilação, a versão da aplicação e a mensagem de erro; não elimine perfis.
A solução alternativa da Store abaixo só continua relevante para dispositivos afetados com atualizações anteriores a 8 de setembro. Após a atualização de setembro adequada, deixa de ser necessária para este erro. Não foi realizado um teste próprio num dispositivo. Perante um novo problema, preserve primeiro dados e diagnóstico; uma reversão do sistema deve seguir o plano de recuperação da TI, não uma desinstalação generalizada de atualizações de segurança.
Microsoft Release Health: 24H2 / 25H2 · Microsoft Release Health: 26H1 · KB5124008
Estado histórico de 7 de setembro — diagnóstico anterior e solução alternativa da Store
O problema corresponde a esta ocorrência?
Verificado em 7 de setembro de 2026. Após as atualizações de segurança do Windows de 11 de agosto de 2026, o Teams e o novo Outlook podem não iniciar ou fechar imediatamente em dispositivos ARM. A Microsoft indica Windows 11 24H2, 25H2 e 26H1, sobretudo PCs novos ou reinstalados sem atualizações anteriores da Store. Esta ocorrência específica não abrange o Outlook clássico, Word ou Excel. O guia baseia-se em fontes do fabricante, não num teste próprio.
Identificar primeiro o sistema e a aplicação
- Abra Definições → Sistema → Acerca de. Anote o tipo de sistema, versão do Windows e compilação. O guia aplica-se a ARM, não a qualquer PC.
- Em Windows Update → Histórico de atualizações, confirme se o início do problema coincide com a atualização de agosto. Windows 11 24H2/25H2 e 26H1 utilizam pacotes diferentes; compare os números KB apenas no contexto da versão.
- Distinga uma falha de arranque de um problema após a abertura, como não receber mensagens. Este último exige outro diagnóstico.
Solução alternativa documentada pela Microsoft
- Abra a Microsoft Store no PC afetado.
- Selecione Transferências → Procurar atualizações. Os nomes podem variar conforme a versão da Store.
- Instale o Auto Super Resolution Package mais recente, na versão 1.0.19.0 ou posterior. Uma atualização do Windows não equivale à atualização deste pacote da Store.
- Abra novamente o Teams e o novo Outlook. Teste cada aplicação separadamente: a interface deve carregar por completo e permanecer aberta.
Se não resultar
Se a Store estiver bloqueada, entregue à equipa de TI o tipo de sistema, compilação e mensagem de erro. Não use pacotes de sites não oficiais nem elimine perfis de correio. Se o pacote não aparecer ou não houver atualização, registe a situação em vez de instalar outro pacote ao acaso.
A Microsoft considera o caso mitigado por uma solução alternativa, não definitivamente corrigido por uma atualização do Windows. Se ambas as aplicações funcionarem, anote o resultado e a versão do pacote. Caso contrário, consulte o estado atual do fabricante e investigue outras causas.