Opdatering 9. september 2026: Windows-rettelse tilgængelig
Microsoft har markeret ARM-startfejlen som løst siden 8. september. Windows 11 24H2 bruger KB5124008, build 26100.9445; 25H2 bruger samme KB, build 26200.9445. For 26H1 angiver Release Health KB5124012. Den enkelte KB-side kunne ikke hentes i dag, så målbuildet angives ikke her. Pakkerne kan ikke bruges i stedet for hinanden.
Gem åbent arbejde, og sikkerhedskopiér vigtige data. Kontroller Windows-version og ARM-systemtype; installer den aktuelle sikkerhedsopdatering, som tilbydes enheden via Windows Update eller IT’s godkendte distributionssystem. Genstart, når du bliver bedt om det. Kontroller opdateringshistorik og winver, og test Teams og det nye Outlook hver for sig. Fortsætter fejlen, skal IT have build, appversion og fejlmeddelelse; slet ikke profiler.
Store-løsningen nedenfor er kun fortsat relevant for berørte enheder med opdateringer fra før 8. september. Efter den passende septemberopdatering er den ikke længere nødvendig for denne fejl. Der er ikke udført en egen test på en enhed. Ved nye problemer skal data og diagnosticering sikres først; en tilbagerulning af systemet skal følge IT’s eksisterende gendannelsesplan, ikke en generel afinstallation af sikkerhedsopdateringer.
Microsoft Release Health: 24H2 / 25H2 · Microsoft Release Health: 26H1 · KB5124008
Historisk status fra 7. september — tidligere diagnose og midlertidig Store-løsning
Passer fejlen til denne meddelelse?
Kontrolleret 7. september 2026. Efter Windows-sikkerhedsopdateringerne fra 11. august 2026 kan Teams og det nye Outlook nægte at starte eller straks lukke på ARM-enheder. Microsoft angiver Windows 11 24H2, 25H2 og 26H1, især nye eller nyligt geninstallerede pc’er uden tidligere Store-opdateringer. Klassisk Outlook, Word og Excel er ikke omfattet af netop denne fejl. Vejledningen bygger på producentkilder, ikke en egen enhedstest.
Identificer system og program først
- Åbn Indstillinger → System → Om. Noter systemtype, Windows-version og OS-build. Vejledningen gælder ARM, ikke enhver pc.
- Kontroller i Windows Update → Opdateringsoversigt, om tidspunktet passer med augustopdateringen. Windows 11 24H2/25H2 og 26H1 bruger forskellige pakker; sammenlign KB-numre i den rigtige versionskontekst.
- Skeln mellem en startfejl og et problem efter åbning, eksempelvis manglende mailmodtagelse. Det sidste kræver en anden undersøgelse.
Microsofts dokumenterede midlertidige løsning
- Åbn Microsoft Store på den berørte pc.
- Vælg Downloads → Søg efter opdateringer. Navnene kan variere mellem Store-versioner.
- Installer den nyeste Auto Super Resolution Package, version 1.0.19.0 eller nyere. En Windows-opdatering er ikke det samme som denne Store-pakkeopdatering.
- Åbn Teams og det nye Outlook igen. Kontroller dem hver for sig: brugerfladen skal indlæses helt og forblive åben.
Hvis det ikke hjælper
Er Store blokeret, skal IT have systemtype, build og fejlmeddelelse. Hent ikke pakker fra uofficielle hjemmesider, og slet ikke mailprofiler. Hvis pakken mangler, eller der ikke tilbydes en opdatering, skal det dokumenteres frem for at installere en tilfældig anden pakke.
Microsoft betegner problemet som afhjulpet med en midlertidig løsning, ikke endeligt rettet gennem Windows. Virker begge programmer, så noter resultat og pakkeversion. Ellers skal producentens aktuelle status kontrolleres og andre årsager undersøges.