Passer fejlen til denne meddelelse?
Kontrolleret 7. september 2026. Efter Windows-sikkerhedsopdateringerne fra 11. august 2026 kan Teams og det nye Outlook nægte at starte eller straks lukke på ARM-enheder. Microsoft angiver Windows 11 24H2, 25H2 og 26H1, især nye eller nyligt geninstallerede pc’er uden tidligere Store-opdateringer. Klassisk Outlook, Word og Excel er ikke omfattet af netop denne fejl. Vejledningen bygger på producentkilder, ikke en egen enhedstest.
Identificer system og program først
- Åbn Indstillinger → System → Om. Noter systemtype, Windows-version og OS-build. Vejledningen gælder ARM, ikke enhver pc.
- Kontroller i Windows Update → Opdateringsoversigt, om tidspunktet passer med augustopdateringen. Windows 11 24H2/25H2 og 26H1 bruger forskellige pakker; sammenlign KB-numre i den rigtige versionskontekst.
- Skeln mellem en startfejl og et problem efter åbning, eksempelvis manglende mailmodtagelse. Det sidste kræver en anden undersøgelse.
Microsofts dokumenterede midlertidige løsning
- Åbn Microsoft Store på den berørte pc.
- Vælg Downloads → Søg efter opdateringer. Navnene kan variere mellem Store-versioner.
- Installer den nyeste Auto Super Resolution Package, version 1.0.19.0 eller nyere. En Windows-opdatering er ikke det samme som denne Store-pakkeopdatering.
- Åbn Teams og det nye Outlook igen. Kontroller dem hver for sig: brugerfladen skal indlæses helt og forblive åben.
Hvis det ikke hjælper
Er Store blokeret, skal IT have systemtype, build og fejlmeddelelse. Hent ikke pakker fra uofficielle hjemmesider, og slet ikke mailprofiler. Hvis pakken mangler, eller der ikke tilbydes en opdatering, skal det dokumenteres frem for at installere en tilfældig anden pakke.
Microsoft betegner problemet som afhjulpet med en midlertidig løsning, ikke endeligt rettet gennem Windows. Virker begge programmer, så noter resultat og pakkeversion. Ellers skal producentens aktuelle status kontrolleres og andre årsager undersøges.