Mise à jour du 9 septembre 2026 : correctif Windows disponible
Microsoft indique que le problème de démarrage sur ARM est résolu depuis le 8 septembre. Windows 11 24H2 utilise KB5124008, build 26100.9445 ; 25H2 utilise le même KB, build 26200.9445. Pour 26H1, Release Health indique KB5124012. Sa page individuelle était inaccessible aujourd’hui : aucun build cible n’est donc indiqué ici. Ces packages ne sont pas interchangeables.
Enregistrez le travail en cours et sauvegardez les données importantes. Vérifiez la version de Windows et le type de système ARM ; installez la mise à jour de sécurité actuelle proposée à l’appareil via Windows Update ou le service de déploiement approuvé par votre informatique. Redémarrez si nécessaire. Vérifiez l’historique et winver, puis testez séparément Teams et le nouvel Outlook. Si le problème persiste, transmettez le build, la version de l’application et l’erreur au support ; ne supprimez pas de profils.
Le contournement par le Store décrit ci-dessous reste pertinent uniquement pour les appareils affectés dont les mises à jour précèdent le 8 septembre. Après la mise à jour de septembre adaptée, il n’est plus nécessaire pour ce problème. Aucun test indépendant sur appareil n’a été effectué. En cas de nouveau problème, conservez d’abord les données et les diagnostics ; un retour arrière doit suivre le plan de récupération informatique existant, pas une désinstallation générale des mises à jour de sécurité.
Microsoft Release Health: 24H2 / 25H2 · Microsoft Release Health: 26H1 · KB5124008
État historique du 7 septembre — ancien diagnostic et contournement par le Store
Votre panne correspond-elle à ce signalement ?
Vérification : 7 septembre 2026. Après les mises à jour de sécurité Windows du 11 août 2026, Teams et le nouvel Outlook peuvent ne pas démarrer ou se fermer immédiatement sur les appareils ARM. Microsoft cite Windows 11 24H2, 25H2 et 26H1, notamment les PC neufs ou réinstallés sans mises à jour antérieures du Store. Outlook classique, Word et Excel ne sont pas concernés par ce signalement précis. Ce guide repose sur les sources du fabricant, sans test sur notre propre matériel.
Identifier le système et l’application
- Ouvrez Paramètres → Système → Informations système. Notez le type de système, la version de Windows et le build. Ce guide vise ARM, pas tous les PC.
- Dans Windows Update → Historique des mises à jour, vérifiez la concordance avec la mise à jour d’août. Windows 11 24H2/25H2 et 26H1 utilisent des packages différents ; comparez les numéros KB dans leur contexte de version.
- Distinguez un échec de démarrage d’un problème après l’ouverture, comme l’absence de nouveaux messages. Ce dernier nécessite un autre diagnostic.
Contournement documenté par Microsoft
- Ouvrez le Microsoft Store sur le PC concerné.
- Choisissez Téléchargements → Rechercher les mises à jour. Les intitulés peuvent varier selon la version du Store.
- Installez le dernier Auto Super Resolution Package, version 1.0.19.0 ou ultérieure. Une mise à jour Windows n’équivaut pas à celle de ce package du Store.
- Relancez Teams et le nouvel Outlook. Testez chacun séparément : l’interface doit charger complètement et rester ouverte.
Si le problème persiste
Si le Store est bloqué, transmettez au service informatique le type de système, le build et le message d’erreur. N’utilisez pas de packages provenant de sites non officiels et ne supprimez pas les profils de messagerie. Si le package manque ou qu’aucune mise à jour n’est proposée, documentez ce constat au lieu d’installer un autre package au hasard.
Microsoft classe ce cas comme atténué par un contournement, pas définitivement corrigé par Windows. Si les deux applications fonctionnent, notez le résultat et la version du package. Sinon, consultez l’état actuel publié par le fabricant et recherchez d’autres causes.