Actualización del 9 de septiembre de 2026: corrección de Windows disponible
Microsoft considera resuelto el fallo de inicio en ARM desde el 8 de septiembre. Windows 11 24H2 utiliza KB5124008, compilación 26100.9445; 25H2 utiliza el mismo KB, compilación 26200.9445. Para 26H1, Release Health indica KB5124012. Su página individual no estaba accesible hoy, por lo que no se indica aquí la compilación de destino. Los paquetes no son intercambiables.
Guarda el trabajo abierto y haz una copia de los datos importantes. Comprueba la versión de Windows y el tipo de sistema ARM; instala la actualización de seguridad actual ofrecida para el dispositivo mediante Windows Update o el servicio autorizado por TI. Reinicia cuando se solicite. Comprueba el historial y winver y prueba Teams y el nuevo Outlook por separado. Si persiste el fallo, entrega a TI la compilación, la versión de la aplicación y el error; no borres perfiles.
La alternativa de Store descrita abajo solo sigue siendo pertinente para equipos afectados con actualizaciones anteriores al 8 de septiembre. Tras la actualización de septiembre correspondiente, ya no es necesaria para este fallo. No se realizó una prueba propia en un dispositivo. Ante un problema nuevo, conserva primero datos y diagnóstico; cualquier reversión debe seguir el plan de recuperación de TI, no una desinstalación general de actualizaciones de seguridad.
Microsoft Release Health: 24H2 / 25H2 · Microsoft Release Health: 26H1 · KB5124008
Estado histórico del 7 de septiembre — diagnóstico anterior y alternativa de Store
¿Tu fallo coincide con esta incidencia?
Comprobado el 7 de septiembre de 2026. Tras las actualizaciones de seguridad de Windows del 11 de agosto de 2026, Teams y el nuevo Outlook pueden no iniciarse o cerrarse de inmediato en equipos ARM. Microsoft indica Windows 11 24H2, 25H2 y 26H1, especialmente equipos nuevos o recién reinstalados sin actualizaciones previas de Store. Esta incidencia concreta no incluye Outlook clásico, Word ni Excel. La guía se basa en documentación del fabricante, no en una prueba propia.
Identificar el sistema y la aplicación
- Abre Configuración → Sistema → Acerca de. Anota el tipo de sistema, la versión de Windows y la compilación. Esta guía se aplica a ARM, no a cualquier PC.
- En Windows Update → Historial de actualizaciones, comprueba si el fallo comenzó con la actualización de agosto. Windows 11 24H2/25H2 y 26H1 emplean paquetes distintos; compara los números KB dentro de su versión.
- Distingue un fallo de arranque de otro que ocurre después de abrirse la aplicación, como no recibir correo. Ese caso necesita otro diagnóstico.
Solución alternativa de Microsoft
- Abre Microsoft Store en el equipo afectado.
- Selecciona Descargas → Buscar actualizaciones. Los nombres pueden variar según la versión de Store.
- Instala el Auto Super Resolution Package más reciente, versión 1.0.19.0 o posterior. Actualizar Windows no equivale a actualizar este paquete de Store.
- Abre Teams y el nuevo Outlook. Comprueba cada uno por separado: la interfaz debe cargarse por completo y permanecer abierta.
Si no funciona
Si Store está bloqueada, entrega a TI el tipo de sistema, la compilación y el mensaje de error. No descargues paquetes de sitios no oficiales ni borres perfiles de correo. Si falta el paquete o no se ofrece actualización, documenta la situación en lugar de instalar otro paquete cualquiera.
Microsoft considera el caso mitigado mediante una solución alternativa, no corregido definitivamente con una actualización de Windows. Si funcionan ambas aplicaciones, registra el resultado y la versión del paquete. Si no, consulta el estado actual del fabricante e investiga otras causas.