O problema corresponde a esta ocorrência?
Verificado em 7 de setembro de 2026. Após as atualizações de segurança do Windows de 11 de agosto de 2026, o Teams e o novo Outlook podem não iniciar ou fechar imediatamente em dispositivos ARM. A Microsoft indica Windows 11 24H2, 25H2 e 26H1, sobretudo PCs novos ou reinstalados sem atualizações anteriores da Store. Esta ocorrência específica não abrange o Outlook clássico, Word ou Excel. O guia baseia-se em fontes do fabricante, não num teste próprio.
Identificar primeiro o sistema e a aplicação
- Abra Definições → Sistema → Acerca de. Anote o tipo de sistema, versão do Windows e compilação. O guia aplica-se a ARM, não a qualquer PC.
- Em Windows Update → Histórico de atualizações, confirme se o início do problema coincide com a atualização de agosto. Windows 11 24H2/25H2 e 26H1 utilizam pacotes diferentes; compare os números KB apenas no contexto da versão.
- Distinga uma falha de arranque de um problema após a abertura, como não receber mensagens. Este último exige outro diagnóstico.
Solução alternativa documentada pela Microsoft
- Abra a Microsoft Store no PC afetado.
- Selecione Transferências → Procurar atualizações. Os nomes podem variar conforme a versão da Store.
- Instale o Auto Super Resolution Package mais recente, na versão 1.0.19.0 ou posterior. Uma atualização do Windows não equivale à atualização deste pacote da Store.
- Abra novamente o Teams e o novo Outlook. Teste cada aplicação separadamente: a interface deve carregar por completo e permanecer aberta.
Se não resultar
Se a Store estiver bloqueada, entregue à equipa de TI o tipo de sistema, compilação e mensagem de erro. Não use pacotes de sites não oficiais nem elimine perfis de correio. Se o pacote não aparecer ou não houver atualização, registe a situação em vez de instalar outro pacote ao acaso.
A Microsoft considera o caso mitigado por uma solução alternativa, não definitivamente corrigido por uma atualização do Windows. Se ambas as aplicações funcionarem, anote o resultado e a versão do pacote. Caso contrário, consulte o estado atual do fabricante e investigue outras causas.