Teams und Outlook starten auf ARM-PCs nicht: Store-Update prüfen
Aktualisierung vom 9. September 2026: Windows-Fix verfügbar
Microsoft meldet den ARM-Startfehler seit dem 8. September als behoben. Für Windows 11 24H2 gilt KB5124008 mit Build 26100.9445, für 25H2 dasselbe KB mit Build 26200.9445. Für 26H1 nennt Release Health KB5124012; dessen Einzelseite war heute nicht abrufbar, daher wird hier kein Zielbuild angegeben. Die Pakete sind nicht austauschbar.
Sichere offene Arbeit und wichtige Daten. Prüfe Version und ARM-Systemtyp; installiere das für dein Gerät angebotene aktuelle Sicherheitsupdate über Windows Update bzw. den freigegebenen IT-Verteilweg. Starte bei Aufforderung neu. Prüfe danach Updateverlauf und winver sowie den getrennten Start von Teams und neuem Outlook. Bleibt der Fehler, dokumentiere Build, App-Version und Fehlermeldung für die IT; lösche keine Profile.
Der unten dokumentierte Store-Workaround bleibt nur für betroffene Geräte mit Updates vor dem 8. September relevant. Nach dem passenden September-Update ist er für diesen Fehler nicht mehr erforderlich. Kein eigener Gerätetest. Bei einer neuen Störung zuerst Daten und Diagnose sichern; ein System-Rollback gehört in den vorhandenen Wiederherstellungsplan der IT, nicht in eine pauschale Sicherheitsupdate-Deinstallation.
Microsoft Release Health: 24H2 / 25H2 · Microsoft Release Health: 26H1 · KB5124008
Historischer Stand vom 7. September — damalige Diagnose und Store-Workaround
Passt dein Fehler zu dieser Meldung?
Stand: 7. September 2026. Nach den Windows-Sicherheitsupdates vom 11. August 2026 können Teams und das neue Outlook auf ARM-Geräten nicht starten oder sofort wieder schließen. Microsoft nennt Windows 11 24H2, 25H2 und 26H1; besonders betroffen sind neue oder frisch eingerichtete PCs ohne bisherige Store-Updates. Klassisches Outlook, Word und Excel sind von dieser konkreten Meldung nicht erfasst. Diese Anleitung beruht auf Herstellerquellen, nicht auf einem eigenen Gerätetest.
Erst System und Anwendung zuordnen
- Öffne Einstellungen → System → Info. Notiere Systemtyp, Windows-Version und Betriebssystembuild. Die Anleitung gilt für ARM, nicht pauschal für jeden PC.
- Prüfe unter Windows Update → Updateverlauf, ob der Fehler zeitlich zum August-Update passt. Windows 11 24H2/25H2 und 26H1 haben unterschiedliche Updatepakete; vergleiche keine KB-Nummern ohne Versionsbezug.
- Unterscheide einen Startabbruch von einem Problem nach erfolgreichem Start, etwa fehlendem Mailabruf. Das erfordert eine andere Diagnose.
Microsofts dokumentierter Workaround
- Öffne auf dem betroffenen PC den Microsoft Store.
- Wähle Downloads → Nach Updates suchen. Die Bezeichnungen können je nach Store-Version abweichen.
- Installiere die aktuelle Ausgabe des Auto Super Resolution Package, mindestens 1.0.19.0. Ein Windows-Update allein ist nicht dasselbe wie dieses Store-Paketupdate.
- Starte Teams und das neue Outlook erneut. Prüfe beide Anwendungen getrennt: Die Oberfläche muss vollständig laden und geöffnet bleiben.
Wenn das nicht hilft
Ist der Store gesperrt, übergib Systemtyp, Build und Fehlermeldung an die IT. Lade keine Pakete von inoffiziellen Downloadseiten und lösche keine Mailprofile. Fehlt das Paket oder wird keine Aktualisierung angeboten, dokumentiere dies statt ein beliebiges anderes Paket zu installieren.
Microsoft führt diesen Fall als abgemildert durch einen Workaround, nicht als endgültig durch ein Windows-Update behoben. Funktionieren beide Programme wieder, notiere das Ergebnis und die installierte Paketversion. Bleibt der Fehler, prüfe den aktuellen Herstellerstatus und lasse andere Ursachen untersuchen.
