¿Tu fallo coincide con esta incidencia?
Comprobado el 7 de septiembre de 2026. Tras las actualizaciones de seguridad de Windows del 11 de agosto de 2026, Teams y el nuevo Outlook pueden no iniciarse o cerrarse de inmediato en equipos ARM. Microsoft indica Windows 11 24H2, 25H2 y 26H1, especialmente equipos nuevos o recién reinstalados sin actualizaciones previas de Store. Esta incidencia concreta no incluye Outlook clásico, Word ni Excel. La guía se basa en documentación del fabricante, no en una prueba propia.
Identificar el sistema y la aplicación
- Abre Configuración → Sistema → Acerca de. Anota el tipo de sistema, la versión de Windows y la compilación. Esta guía se aplica a ARM, no a cualquier PC.
- En Windows Update → Historial de actualizaciones, comprueba si el fallo comenzó con la actualización de agosto. Windows 11 24H2/25H2 y 26H1 emplean paquetes distintos; compara los números KB dentro de su versión.
- Distingue un fallo de arranque de otro que ocurre después de abrirse la aplicación, como no recibir correo. Ese caso necesita otro diagnóstico.
Solución alternativa de Microsoft
- Abre Microsoft Store en el equipo afectado.
- Selecciona Descargas → Buscar actualizaciones. Los nombres pueden variar según la versión de Store.
- Instala el Auto Super Resolution Package más reciente, versión 1.0.19.0 o posterior. Actualizar Windows no equivale a actualizar este paquete de Store.
- Abre Teams y el nuevo Outlook. Comprueba cada uno por separado: la interfaz debe cargarse por completo y permanecer abierta.
Si no funciona
Si Store está bloqueada, entrega a TI el tipo de sistema, la compilación y el mensaje de error. No descargues paquetes de sitios no oficiales ni borres perfiles de correo. Si falta el paquete o no se ofrece actualización, documenta la situación en lugar de instalar otro paquete cualquiera.
Microsoft considera el caso mitigado mediante una solución alternativa, no corregido definitivamente con una actualización de Windows. Si funcionan ambas aplicaciones, registra el resultado y la versión del paquete. Si no, consulta el estado actual del fabricante e investiga otras causas.