Votre panne correspond-elle à ce signalement ?
Vérification : 7 septembre 2026. Après les mises à jour de sécurité Windows du 11 août 2026, Teams et le nouvel Outlook peuvent ne pas démarrer ou se fermer immédiatement sur les appareils ARM. Microsoft cite Windows 11 24H2, 25H2 et 26H1, notamment les PC neufs ou réinstallés sans mises à jour antérieures du Store. Outlook classique, Word et Excel ne sont pas concernés par ce signalement précis. Ce guide repose sur les sources du fabricant, sans test sur notre propre matériel.
Identifier le système et l’application
- Ouvrez Paramètres → Système → Informations système. Notez le type de système, la version de Windows et le build. Ce guide vise ARM, pas tous les PC.
- Dans Windows Update → Historique des mises à jour, vérifiez la concordance avec la mise à jour d’août. Windows 11 24H2/25H2 et 26H1 utilisent des packages différents ; comparez les numéros KB dans leur contexte de version.
- Distinguez un échec de démarrage d’un problème après l’ouverture, comme l’absence de nouveaux messages. Ce dernier nécessite un autre diagnostic.
Contournement documenté par Microsoft
- Ouvrez le Microsoft Store sur le PC concerné.
- Choisissez Téléchargements → Rechercher les mises à jour. Les intitulés peuvent varier selon la version du Store.
- Installez le dernier Auto Super Resolution Package, version 1.0.19.0 ou ultérieure. Une mise à jour Windows n’équivaut pas à celle de ce package du Store.
- Relancez Teams et le nouvel Outlook. Testez chacun séparément : l’interface doit charger complètement et rester ouverte.
Si le problème persiste
Si le Store est bloqué, transmettez au service informatique le type de système, le build et le message d’erreur. N’utilisez pas de packages provenant de sites non officiels et ne supprimez pas les profils de messagerie. Si le package manque ou qu’aucune mise à jour n’est proposée, documentez ce constat au lieu d’installer un autre package au hasard.
Microsoft classe ce cas comme atténué par un contournement, pas définitivement corrigé par Windows. Si les deux applications fonctionnent, notez le résultat et la version du package. Sinon, consultez l’état actuel publié par le fabricant et recherchez d’autres causes.