Il problema corrisponde a questa segnalazione?
Verificato il 7 settembre 2026. Dopo gli aggiornamenti di sicurezza Windows dell’11 agosto 2026, Teams e il nuovo Outlook possono non avviarsi o chiudersi subito sui dispositivi ARM. Microsoft indica Windows 11 24H2, 25H2 e 26H1, soprattutto PC nuovi o appena reinstallati senza precedenti aggiornamenti dello Store. La segnalazione specifica non comprende Outlook classico, Word ed Excel. La guida si basa sulle fonti del produttore, non su una prova con un nostro dispositivo.
Identificare sistema e applicazione
- Apri Impostazioni → Sistema → Informazioni sul sistema. Annota tipo di sistema, versione Windows e build. La guida riguarda ARM, non ogni PC.
- In Windows Update → Cronologia aggiornamenti, verifica se l’inizio del problema coincide con l’aggiornamento di agosto. Windows 11 24H2/25H2 e 26H1 usano pacchetti diversi: confronta i numeri KB nel contesto della versione.
- Distingui un mancato avvio da un problema successivo all’apertura, come la mancata ricezione delle email. Quest’ultimo richiede una diagnosi diversa.
Soluzione temporanea documentata da Microsoft
- Apri Microsoft Store sul PC interessato.
- Seleziona Download → Controlla aggiornamenti. I nomi possono variare con la versione dello Store.
- Installa il più recente Auto Super Resolution Package, versione 1.0.19.0 o successiva. Un aggiornamento Windows non equivale all’aggiornamento di questo pacchetto dello Store.
- Apri di nuovo Teams e il nuovo Outlook. Controllali separatamente: l’interfaccia deve caricarsi completamente e rimanere aperta.
Se non funziona
Se lo Store è bloccato, comunica all’IT tipo di sistema, build e messaggio di errore. Non scaricare pacchetti da siti non ufficiali e non eliminare profili di posta. Se il pacchetto manca o non viene offerto un aggiornamento, documenta la situazione invece di installare un pacchetto qualsiasi.
Microsoft considera il caso mitigato da una soluzione temporanea, non risolto definitivamente con Windows. Se entrambe le applicazioni funzionano, annota risultato e versione del pacchetto. Altrimenti consulta lo stato attuale del produttore e indaga altre cause.