Czy objawy pasują do tego zgłoszenia?
Sprawdzono 7 września 2026 r. Po aktualizacjach zabezpieczeń Windows z 11 sierpnia 2026 r. Teams i nowy Outlook mogą nie uruchamiać się lub od razu zamykać na urządzeniach ARM. Microsoft wymienia Windows 11 24H2, 25H2 i 26H1, zwłaszcza nowe lub ponownie zainstalowane komputery bez wcześniejszych aktualizacji ze Store. To konkretne zgłoszenie nie obejmuje klasycznego Outlooka, Worda ani Excela. Poradnik oparto na źródłach producenta, nie na własnym teście urządzenia.
Najpierw rozpoznaj system i aplikację
- Otwórz Ustawienia → System → Informacje. Zapisz typ systemu, wersję Windows i kompilację. Poradnik dotyczy ARM, a nie każdego PC.
- W Windows Update → Historia aktualizacji sprawdź, czy początek problemu pasuje do sierpniowej aktualizacji. Windows 11 24H2/25H2 i 26H1 korzystają z różnych pakietów; porównuj numery KB z uwzględnieniem wersji.
- Odróżnij błąd uruchamiania od problemu po otwarciu aplikacji, na przykład braku nowej poczty. Ten drugi wymaga innej diagnostyki.
Obejście opisane przez Microsoft
- Otwórz Microsoft Store na komputerze z problemem.
- Wybierz Pobrane → Sprawdź aktualizacje. Nazwy mogą zależeć od wersji Store.
- Zainstaluj najnowszy Auto Super Resolution Package, wersję 1.0.19.0 lub nowszą. Aktualizacja Windows nie jest tym samym co aktualizacja tego pakietu ze Store.
- Ponownie uruchom Teams i nowy Outlook. Sprawdź oba programy osobno: interfejs powinien załadować się w całości i pozostać otwarty.
Gdy to nie pomaga
Jeżeli Store jest zablokowany, przekaż IT typ systemu, kompilację i komunikat błędu. Nie pobieraj pakietów z nieoficjalnych witryn ani nie usuwaj profili pocztowych. Jeśli pakietu brakuje lub nie ma aktualizacji, zapisz ten fakt zamiast instalować przypadkowy pakiet.
Microsoft uznaje problem za ograniczony obejściem, a nie ostatecznie naprawiony aktualizacją Windows. Jeśli oba programy działają, zapisz wynik i wersję pakietu. W przeciwnym razie sprawdź aktualny status producenta i zbadaj inne przyczyny.