Vastaako ongelma tätä ilmoitusta?
Tarkistettu 7. syyskuuta 2026. Windowsin 11. elokuuta 2026 julkaistujen tietoturvapäivitysten jälkeen Teams ja uusi Outlook voivat jäädä käynnistymättä tai sulkeutua heti ARM-laitteissa. Microsoft mainitsee Windows 11 -versiot 24H2, 25H2 ja 26H1, erityisesti uudet tai uudelleenasennetut koneet ilman aiempia Store-päivityksiä. Tämä ilmoitus ei koske perinteistä Outlookia, Wordia tai Exceliä. Ohje perustuu valmistajan lähteisiin, ei omaan laitetestiin.
Tunnista ensin järjestelmä ja sovellus
- Avaa Asetukset → Järjestelmä → Tietoja. Kirjaa järjestelmätyyppi, Windows-versio ja käyttöjärjestelmän koontiversio. Ohje koskee ARM-laitteita, ei kaikkia tietokoneita.
- Tarkista kohdasta Windows Update → Päivityshistoria, alkoiko vika elokuun päivityksen yhteydessä. Windows 11 24H2/25H2 ja 26H1 käyttävät eri paketteja; vertaa KB-numeroita oikean version yhteydessä.
- Erota käynnistymisvika avaamisen jälkeisestä ongelmasta, kuten puuttuvasta sähköpostista. Jälkimmäinen vaatii toisenlaista selvitystä.
Microsoftin dokumentoima kiertotapa
- Avaa Microsoft Store ongelmallisella tietokoneella.
- Valitse Lataukset → Tarkista päivitykset. Nimikkeet voivat vaihdella Store-version mukaan.
- Asenna uusin Auto Super Resolution Package, versio 1.0.19.0 tai uudempi. Windows-päivitys ei ole sama asia kuin tämän Store-paketin päivitys.
- Avaa Teams ja uusi Outlook uudelleen. Tarkista kumpikin erikseen: käyttöliittymän tulee latautua kokonaan ja pysyä auki.
Jos tämä ei auta
Jos Store on estetty, välitä IT-tuelle järjestelmätyyppi, koontiversio ja virheilmoitus. Älä lataa paketteja epävirallisilta sivustoilta tai poista sähköpostiprofiileja. Jos paketti puuttuu tai päivitystä ei tarjota, kirjaa havainto sen sijaan, että asentaisit sattumanvaraisen toisen paketin.
Microsoft luokittelee tilanteen kiertotavalla lievennetyksi, ei Windows-päivityksellä lopullisesti korjatuksi. Jos molemmat sovellukset toimivat, kirjaa tulos ja paketin versio. Muussa tapauksessa tarkista valmistajan ajantasainen tilanne ja selvitä muita syitä.