Kan browseren ikke finde serveradressen? DNS oversætter navne til adresser; derefter skal netværk, TLS og webserver også virke. Denne Windows 11-vejledning indsamler brugbare oplysninger før ændringer af DNS eller router.
Notér omfanget
Notér tidspunkt med tidszone, præcist værtsnavn og hele fejlen. Kontrollér, om én eller flere uafhængige sider fejler, og om en anden enhed på samme netværk har problemet. En fungerende mobilforbindelse er en sammenligning via et andet netværk, ikke bevis på defekt router. Bevar den krævede forbindelse ved VPN eller virksomhedsadgang.
Læs konfigurationen
Åbn Kommandoprompt, og kør ipconfig /all. Find den LAN-, Wi-Fi- eller VPN-adapter, der faktisk bruges, og notér adresser, standardgateway og DNS-servere. Brug ikke en frakoblet adapters oplysninger. Afklar først manglende forbindelse eller forkert netværksopsætning. En ping-timeout alene beviser ikke nedbrud, da ICMP kan være blokeret. Offentliggør ikke hele output med interne navne og adresser uden gennemgang.
Slå det præcise navn op
Erstat www.example.com. med det berørte fulde værtsnavn. Ingen https:// eller sti; det afsluttende punktum undgår tilføjede søgesuffikser.
nslookup -type=A www.example.com.
nslookup -type=AAAA www.example.com.Notér den faktisk adspurgte DNS-server og svaret. A er IPv4, AAAA er IPv6. Manglende AAAA er ikke automatisk fejl for en side, der kun bruger IPv4.
- Adresser returneres: Denne DNS-forespørgsel fik svar; det beviser endnu ikke tilgængelig webside eller korrekt svar til alle programmer.
- Nonexistent domain/NXDOMAIN: Resolveren melder navnet ikke-eksisterende. Kontrollér stavning; interne navne, split-DNS eller filtrering kan kræve en anden ansvarlig resolver.
- Timeout: Intet rettidigt svar. Skeln mellem adgang til resolver, forbindelse og filtrering.
- Server failure/SERVFAIL: Resolveren kunne ikke levere et gyldigt svar. Det er ikke det samme som et navn, der ikke findes.
Vurder DNS og browser separat
nslookup gengiver ikke hele Windows- eller browserens navneopslag. Windows tager blandt andet cache og Hosts-fil i betragtning; browseren kan bruge egen sikker DNS. Ved forskellige resultater noteres indstillingen og sammenlignes med en anden browser uden generelt at slå sikkerhed fra. En ren IP-adresse er ikke en tilsvarende HTTPS-test: certifikat og virtuelle websider kræver værtsnavnet.
Send konkrete oplysninger
Giv ansvarlig support navn, tidspunkt, enheder, forbindelse, adspurgt resolver og præcise resultater. Send ikke interne virksomhedsnavne til offentlige resolvere, og erstat ikke administreret DNS med vilkårlige udbydere. Cachetømning reparerer hverken en utilgængelig server eller forkerte autoritative DNS-data. Foretag først en passende reversibel rettelse efter afgrænsning, og gentag samme tests.