Il browser non trova l’indirizzo del server? DNS traduce nomi in indirizzi; poi devono funzionare rete, TLS e server web. Questa guida Windows 11 raccoglie prove utili prima di cambiare DNS o router.
Definire il problema
Annota ora con fuso, nome host esatto ed errore completo. Controlla se fallisce un sito o più siti indipendenti e se un secondo dispositivo nella stessa rete presenta il problema. Funzionare su rete mobile confronta un’altra rete, non dimostra un router guasto. Mantieni la connessione richiesta per VPN o accesso aziendale.
Leggere la configurazione
Apri Prompt dei comandi ed esegui ipconfig /all. Trova l’adattatore LAN, Wi-Fi o VPN realmente utilizzato e annota indirizzi, gateway e DNS. Non usare la voce di un adattatore scollegato. Chiarisci prima assenza di connessione o configurazione inadatta. Un timeout del ping non prova un guasto: ICMP può essere bloccato. Non pubblicare l’intero output con nomi e indirizzi interni senza revisione.
Interrogare il nome esatto
Sostituisci www.example.com. con il nome host completo interessato. Niente https:// o percorso; il punto finale evita suffissi di ricerca aggiunti.
nslookup -type=A www.example.com.
nslookup -type=AAAA www.example.com.Registra DNS effettivamente interrogato e risposta. A indica IPv4, AAAA IPv6. La mancanza di AAAA non è automaticamente un errore per un sito solo IPv4.
- Indirizzi restituiti: Questa query ha ricevuto risposta; non prova ancora disponibilità del sito o risposta corretta per tutte le applicazioni.
- Nonexistent domain/NXDOMAIN: Il resolver dichiara il nome inesistente. Controlla la scrittura; nomi interni, split DNS o filtri possono richiedere un altro resolver competente.
- Timeout: Nessuna risposta tempestiva. Distingui raggiungibilità del resolver, connessione e filtri.
- Server failure/SERVFAIL: Il resolver non ha fornito risposta valida. Non equivale a nome inesistente.
Separare DNS e browser
nslookup non riproduce l’intero percorso di risoluzione di Windows o browser. Windows considera fra l’altro cache e file Hosts; il browser può usare DNS sicuro proprio. Se i risultati differiscono, documenta tale impostazione e confronta con un secondo browser senza disattivare indiscriminatamente la sicurezza. Aprire un IP nudo non è un test HTTPS equivalente: certificato e siti virtuali richiedono il nome host.
Trasmettere prove precise
Invia al supporto competente nome, ora, dispositivi, connessione, resolver interrogato e risultati esatti. Non inviare nomi aziendali interni a resolver pubblici né sostituire DNS gestito con fornitori arbitrari. Svuotare la cache non ripara server irraggiungibili né dati DNS autoritativi errati. Solo dopo aver circoscritto la causa applica una correzione adatta e reversibile, quindi ripeti gli stessi test.