Selain ei löydä palvelimen osoitetta? DNS muuntaa nimet osoitteiksi; sen jälkeen myös verkkoyhteyden, TLS:n ja verkkopalvelimen täytyy toimia. Windows 11 -ohje kerää hyödylliset havainnot ennen DNS- tai reititinasetusten muuttamista.
Kirjaa laajuus
Merkitse aika aikavyöhykkeineen, tarkka isäntänimi ja koko virhe. Tarkista, koskeeko ongelma yhtä vai useita riippumattomia sivuja ja esiintyykö se toisella saman verkon laitteella. Toimiva mobiiliyhteys on vertailu eri verkossa, ei todiste reitittimen viasta. Säilytä VPN:n tai yrityskäytön edellyttämä yhteystila.
Lue asetukset
Avaa Komentokehote ja suorita ipconfig /all. Etsi oikeasti käytössä oleva LAN-, Wi-Fi- tai VPN-sovitin ja kirjaa osoitteet, oletusyhdyskäytävä ja DNS-palvelimet. Älä käytä irrotetun sovittimen tietoja. Selvitä ensin puuttuva yhteys tai sopimattomat verkkoasetukset. Ping-aikakatkaisu ei yksin todista katkosta, sillä ICMP voidaan estää. Älä julkaise koko tulostetta sisäisine nimineen ja osoitteineen tarkistamatta.
Kysy tarkkaa nimeä
Korvaa www.example.com. ongelmallisen kohteen täydellisellä isäntänimellä. Ei https://-osaa eikä polkua; loppupiste estää hakupäätteiden lisäämisen.
nslookup -type=A www.example.com.
nslookup -type=AAAA www.example.com.Kirjaa todellisuudessa kysytty DNS-palvelin ja vastaus. A tarkoittaa IPv4:ää ja AAAA IPv6:ta. AAAA:n puuttuminen ei automaattisesti ole virhe vain IPv4:ää käyttävällä sivulla.
- Osoitteita palautuu: Tämä DNS-kysely sai vastauksen; se ei vielä todista sivun saavutettavuutta tai oikeaa vastausta jokaiselle sovellukselle.
- Nonexistent domain/NXDOMAIN: Nimipalvelin ilmoittaa nimen puuttuvan. Tarkista kirjoitusasu; sisäiset nimet, jaettu DNS tai suodatus voivat vaatia toisen asianmukaisen nimipalvelimen.
- Timeout: Vastausta ei saatu ajoissa. Erota nimipalvelimen saavutettavuus, yhteys ja suodatus.
- Server failure/SERVFAIL: Nimipalvelin ei pystynyt antamaan kelvollista vastausta. Se ei tarkoita samaa kuin olematon nimi.
Arvioi DNS ja selain erikseen
nslookup ei toista koko Windowsin tai selaimen nimenselvityspolkua. Windows huomioi muun muassa välimuistin ja Hosts-tiedoston; selain voi käyttää omaa suojattua DNS:ää. Jos tulokset eroavat, kirjaa asetus ja vertaa toiseen selaimeen poistamatta suojauksia yleisesti. Pelkkä IP-osoite ei ole vastaava HTTPS-testi: varmenne ja virtuaalisivustot tarvitsevat isäntänimen.
Välitä tarkat havainnot
Anna vastuulliselle tuelle nimi, aika, laitteet, yhteys, kysytty nimipalvelin ja tarkat tulokset. Älä lähetä yrityksen sisäisiä nimiä julkisille nimipalvelimille tai korvaa hallittua DNS:ää satunnaisilla tarjoajilla. Välimuistin tyhjennys ei korjaa tavoittamatonta palvelinta eikä vääriä auktoritatiivisia DNS-tietoja. Tee sopiva palautettava korjaus vasta syyn rajaamisen jälkeen ja toista samat testit.