Le navigateur ne trouve pas l’adresse du serveur ? DNS traduit les noms en adresses ; connexion réseau, TLS et serveur web doivent ensuite fonctionner. Ce guide Windows 11 rassemble des éléments utiles avant de changer DNS ou routeur.
Définir le périmètre
Notez heure avec fuseau, nom d’hôte exact et erreur complète. Vérifiez si un seul site ou plusieurs sites indépendants échouent et si un second appareil du même réseau présente le problème. Un succès via le réseau mobile compare un autre réseau, sans prouver une panne du routeur. Maintenez la connexion requise pour VPN ou accès professionnel.
Lire la configuration
Ouvrez l’Invite de commandes et lancez ipconfig /all. Repérez l’adaptateur LAN, Wi-Fi ou VPN réellement utilisé et notez adresses, passerelle et DNS. Ne reprenez pas un adaptateur déconnecté. Éclaircissez d’abord absence de connexion ou configuration inadaptée. Un délai de ping dépassé ne prouve pas une panne : ICMP peut être bloqué. Ne publiez pas toute la sortie contenant noms et adresses internes sans examen.
Interroger le nom exact
Remplacez www.example.com. par le nom d’hôte complet concerné. Sans https:// ni chemin ; le point final empêche l’ajout de suffixes de recherche.
nslookup -type=A www.example.com.
nslookup -type=AAAA www.example.com.Notez le DNS effectivement interrogé et sa réponse. A correspond à IPv4, AAAA à IPv6. L’absence de AAAA n’est pas automatiquement une erreur pour un site uniquement IPv4.
- Adresses renvoyées : Cette requête a reçu une réponse ; cela ne prouve pas encore la disponibilité du site ni une réponse correcte pour chaque application.
- Nonexistent domain/NXDOMAIN : Le résolveur indique que le nom n’existe pas. Vérifiez l’orthographe ; nom interne, DNS scindé ou filtrage peuvent nécessiter un autre résolveur compétent.
- Timeout : Aucune réponse à temps. Distinguez accessibilité du résolveur, connexion et filtrage.
- Server failure/SERVFAIL : Le résolveur ne peut fournir de réponse valide. Cela ne signifie pas que le nom est inexistant.
Séparer DNS et navigateur
nslookup ne reproduit pas tout le chemin de résolution de Windows ou du navigateur. Windows utilise notamment cache et fichier Hosts ; le navigateur peut avoir son propre DNS sécurisé. Si les résultats diffèrent, notez ce réglage et comparez avec un second navigateur sans désactiver globalement la sécurité. Ouvrir une adresse IP seule ne constitue pas un test HTTPS équivalent : certificats et sites virtuels nécessitent le nom d’hôte.
Transmettre des éléments précis
Communiquez au support compétent nom, heure, appareils concernés, connexion, résolveur et résultats exacts. N’envoyez pas de noms internes professionnels aux résolveurs publics et ne remplacez pas un DNS géré par un fournisseur arbitraire. Vider le cache ne répare ni serveur inaccessible ni données DNS autoritatives erronées. Après avoir isolé la cause, appliquez une correction adaptée et réversible puis répétez les mêmes tests.