Przeglądarka nie znajduje adresu serwera? DNS tłumaczy nazwy na adresy; następnie muszą działać sieć, TLS i serwer WWW. Poradnik dla Windows 11 zbiera dowody przed zmianą DNS lub routera.
Ustal zakres
Zapisz czas ze strefą, dokładną nazwę hosta i pełny błąd. Sprawdź, czy nie działa jedna strona czy kilka niezależnych oraz czy drugi sprzęt w tej samej sieci ma ten sam problem. Sukces przez sieć komórkową to porównanie innej sieci, nie dowód awarii routera. Zachowaj wymagane połączenie VPN lub dostępu firmowego.
Odczytaj konfigurację
Otwórz Wiersz polecenia i uruchom ipconfig /all. Znajdź rzeczywiście używany adapter LAN, Wi-Fi lub VPN i zapisz adresy, bramę oraz serwery DNS. Nie używaj wpisu odłączonego adaptera. Najpierw wyjaśnij brak połączenia lub niewłaściwą konfigurację. Sam timeout ping nie dowodzi awarii, bo ICMP może być blokowany. Nie publikuj pełnego wyniku z wewnętrznymi nazwami i adresami bez sprawdzenia.
Zapytaj o dokładną nazwę
Zastąp www.example.com. pełną nazwą problematycznego hosta. Bez https:// ani ścieżki; końcowa kropka zapobiega dopisywaniu sufiksów wyszukiwania.
nslookup -type=A www.example.com.
nslookup -type=AAAA www.example.com.Zapisz faktycznie pytany DNS i odpowiedź. A oznacza IPv4, AAAA IPv6. Brak AAAA nie jest automatycznie błędem strony działającej tylko po IPv4.
- Zwrócone adresy: Zapytanie dostało odpowiedź; nie dowodzi to jeszcze dostępności strony ani poprawnej odpowiedzi dla każdej aplikacji.
- Nonexistent domain/NXDOMAIN: Resolver zgłasza nieistniejącą nazwę. Sprawdź pisownię; nazwy wewnętrzne, split DNS lub filtry mogą wymagać innego właściwego resolvera.
- Timeout: Brak odpowiedzi na czas. Rozróżnij dostęp do resolvera, połączenie i filtrowanie.
- Server failure/SERVFAIL: Resolver nie zwrócił prawidłowej odpowiedzi. To nie to samo co nieistniejąca nazwa.
Oddziel DNS i przeglądarkę
nslookup nie odtwarza całej ścieżki rozwiązywania nazw Windows ani przeglądarki. Windows uwzględnia między innymi pamięć podręczną i plik Hosts; przeglądarka może używać własnego bezpiecznego DNS. Przy różnych wynikach zapisz ustawienie i porównaj drugą przeglądarkę bez masowego wyłączania zabezpieczeń. Sam adres IP nie jest równoważnym testem HTTPS: certyfikat i wirtualne witryny potrzebują nazwy hosta.
Przekaż konkretne wyniki
Podaj właściwej pomocy nazwę, czas, urządzenia, połączenie, pytany resolver i dokładne wyniki. Nie wysyłaj wewnętrznych nazw firmowych do publicznych resolverów ani nie zastępuj zarządzanego DNS dowolnym dostawcą. Czyszczenie pamięci podręcznej nie naprawi niedostępnego serwera ani błędnych danych autorytatywnych. Dopiero po zawężeniu przyczyny zastosuj odpowiednią odwracalną korektę i powtórz te same testy.