Frankfurt (pts006 / 19.04.2013 / 09: 00) – Den globale teknologi- og innovationsrådgivning Altran har forseglet et samarbejde med Pitney Bowes Software. Partnerskabet fokuserer især på nettoresultat, hvor salgskampagnerne henvender sig til de kunder, der har det største potentiale, og dermed udelukker spredning af tab. Denne procedure kaldes også „opløft modellering“.
Netto scoring er en metode til kundedataanalyse i marketingafdelinger og arbejder som følger: virksomheder kontakter kunder hver dag for at sælge deres produkter og tjenester. Da denne kontakt imidlertid er omkostningsintensiv, er effektivitet og effektivitet de vigtigste kriterier. Med net scoring kan kunder med det største salgspotentiale identificeres i en kontakt. Kun kunderne behandles, som efter al sandsynlighed vil indgå kontrakten med denne målrettede kontakt.
På den anden side er de udeladt, hvor sandsynligheden for at købe alligevel eksisterer. De, der indgår kontrakten uden selskabets kontakt, bør heller ikke behandles for at spare disse omkostninger. Dette er fordelen ved netto scoring frem for andre kendte metoder. „Formålet med netscoring er derfor altid at gøre bedst mulig brug af kundebasen gennem aktiv styring af kundeporteføljen“, siger Dr. René Michel, Dr. Igor Schnakenburg og Dr. Tobias von Martens, der i fællesskab forvalter partnerskabet med Pitney Bowes fra Altrans.
I dette samarbejde fokuserer Altrans kundeorienterede konsulentservice på den optimale brug af opløftningsmodellering i praksis, hvorved virksomhederne øger responsraten, cross-and-upselling, samtidig med at annulleringsprocenten og optouts reduceres. Altran har en bred vifte af viden-hvordan man bruger de eksisterende kundedata i en virksomhed med net scoring. Pitney Bowes Software bringer sine software-løsninger til kundeanalyse og kampagne management til samarbejdet, med hjælp fra hvilke processerne omkring opløft modellering er automatiseret.
Samarbejdet er af særlig interesse for alle industrier, hvor virksomhederne driver kundeanalyse og en omfattende kampagnestyring, såsom banker, forsikringsselskaber, teleudbydere, energileverandører, kabelvirksomheder eller detailhandlere. Inden for disse brancher er begge partneres fælles tjenester primært af interesse for virksomhedernes marketing- og kunderelationsledelse.
Marc Hirtz, administrerende direktør for Pitney Bowes Software for Centraleuropa (Tyskland, Østrig, Schweiz, Østeuropa og Rusland), understreger fordelene ved samarbejdet for kunderne: Altran ekspertise hjælper kunderne til at bruge vores software løsning til opløft modellering, som er blevet meget positivt evalueret af Gartner og Forrester, endnu hurtigere i deres virksomheder. Dette giver disse virksomheder mulighed for at optimere deres kampagner og spare tid og penge.
Partnerskabet mellem de to virksomheder i Centraleuropa supplerer det eksisterende samarbejde i Frankrig, som allerede har skabt mange synergier.
Om Altran
Altran blev grundlagt i 1982 i Paris og er verdens førende konsulentvirksomhed inden for innovation og ingeniørvirksomhed. Altran ledsager sine kunder i udformningen og udviklingen af nye produkter og tjenester og har rådgivet markedsledere inden for bilteknik, energi, finans, sundhedspleje, luftfart, jernbane og transport samt telekommunikation i mere end 30 år. Med sin konsulentservice dækker Altran alle faser af projektudviklingen, fra strategisk planlægning til seriemodenhed og kan trække på omfattende teknologi-viden fra fire løsninger: Innovative teknologier, bæredygtige produkter, bæredygtige koncepter og bæredygtige virksomheder ydeevne. Altran beskæftiger i øjeblikket mere end 20.000 mennesker på verdensplan i mere end 20 lande med en årlig omsætning i koncernen på 1,45 milliarder euro i 2012. Altrans aktier er noteret på Euronext børsen i Paris. I Tyskland har konsulentfirmaet omkring 3.000 ansatte. Det tyske hovedkvarter ligger i Frankfurt am Main.
Om Pitney Bowes
Med sine teknologiske løsninger støtter Pitney Bowes små, mellemstore og store virksomheder inden for kundekøb, fastholdelse og udvikling af rentable kunde- og forretningsrelationer. De fleksibelt integrerede, modulære løsninger gør det navnlig muligt for virksomheder fra den finansielle sektor, forsikrings-, telekommunikations- og den offentlige sektor og detailsektoren at omsætte deres interne og eksterne data til velunderbyggede informations- eller reklamebudskaber med henblik på at etablere en behovsbaseret kundedialog. Pitney Bowes er den eneste virksomhed, der ikke kun tilbyder løsninger til automatiseret multi-kanal kampagne management eller transaktion dokument generation og distribution, samt målrettet kundeinteraktion i call center, men også leverer hardware teknologier til butikker på salgsstedet. Desuden kan de mest forskellige kanaler såsom web, e-mail, sociale medier eller SMS integreres i personlig kommunikation for at sikre en brugerspecifik tilgang.
Virksomheden genererer en årlig omsætning på omkring $5 milliarder og beskæftiger ca. 27.000 mennesker på verdensplan. Pitney Bowes: „Enhver forbindelse er en ny mulighed“. Yderligere oplysninger findes under: http://www.pb.com og derunder http://www.pitneybowes.de/software.
(Slut)
Outsider: Altran GmbH & Co. KG
Kontaktperson: Dr. Markus Ross
Tel: + 49 (0) 261 91 599 733
E-mail: markus.ross @ altran.com
Websted: www.altran.de
[Kilde: http: / / www.pressetext.com / news / 20130419006]