Frankfurt (pts006 / 19.04.2013 / 09: 00) – Globalne doradztwo technologiczne i innowacyjne Altran zapieczętował współpracę z Pitney Bowes Software. Partnerstwo koncentruje się w szczególności na punktacji netto, gdzie kampanie sprzedaży skierowane są do klientów o największym potencjale, wykluczając tym samym straty rozpraszające. Procedura ta nazywana jest również modelem podnośnym.
Punktacja netto jest metodą analizy danych klientów w dziale marketingu i działa następująco: firmy kontaktują się z klientami każdego dnia, aby sprzedać swoje produkty i usługi. Ponieważ jednak kontakt ten jest kosztowny, zasadnicze kryteria stanowią skuteczność i efektywność. Z punktów netto, klienci o największym potencjale sprzedaży można zidentyfikować w kontakcie. Dotyczy to tylko klientów, którzy najprawdopodobniej zawarliby umowę przez ten ukierunkowany kontakt.
Z drugiej strony, te są pominięte tam, gdzie istnieje prawdopodobieństwo zakupu. Osoby, które zawarły umowę bez kontaktu ze strony przedsiębiorstwa, nie powinny również być zaangażowane w celu zaoszczędzenia tych kosztów. Jest to zaleta punktowania netto nad innymi znanymi metodami. „Celem zdobywania punktów netto jest zatem zawsze jak najlepsze wykorzystanie bazy klientów poprzez aktywne zarządzanie portfolio klientów“, mówią dr René Michel, dr Igor Schnakenburg i dr Tobias von Martens, którzy wspólnie zarządzają partnerstwem z Pitney Bowes ze strony Altrans.
W ramach tej współpracy zorientowane na klienta usługi doradcze Altran koncentrują się na optymalnym wykorzystaniu modelek podnoszących w praktyce, dzięki czemu firmy zwiększają wskaźnik odpowiedzi, cross-and-upselling, jednocześnie zmniejszając stopę anulowania i opt- out. Altran posiada szeroki zakres wiedzy – jak korzystać z istniejących danych klientów firmy z punktacji netto. Pitney Bowes Software dostarcza swoje rozwiązania programowe dla analizy klientów i zarządzania kampanią do współpracy, z pomocą których procesy wokół modelek uplift są zautomatyzowane.
Współpraca ma szczególne znaczenie dla wszystkich branż, w których przedsiębiorstwa prowadzą analitykę klientów, oraz dla kompleksowego zarządzania kampanią, takich jak banki, firmy ubezpieczeniowe, dostawcy usług telekomunikacyjnych, dostawcy energii, przedsiębiorstwa kablowe lub detaliści. W tych branżach wspólne usługi obu partnerów są przede wszystkim interesujące dla działów marketingu i zarządzania relacjami z klientami przedsiębiorstw.
Marc Hirtz, dyrektor zarządzający Pitney Bowes Software for Central Europe (Niemcy, Austria, Szwajcaria, Europa Wschodnia i Rosja), podkreśla korzyści płynące ze współpracy dla klientów: Ekspertyza Altran pomaga klientom korzystać z naszego oprogramowania do modelowania podnośnika, który został bardzo pozytywnie oceniony przez Gartner i Forrester, jeszcze szybciej w swoich firmach. Pozwala to firmom zoptymalizować swoje kampanie i zaoszczędzić czas i pieniądze.
Partnerstwo między tymi dwoma przedsiębiorstwami w regionie Europy Środkowej uzupełnia istniejącą współpracę we Francji, która stworzyła już wiele synergii.
O Altranie
Założona w 1982 roku w Paryżu, Altran jest wiodącym na świecie doradcą w zakresie usług innowacyjnych i inżynieryjnych. Altran towarzyszy swoim klientom w tworzeniu i rozwijaniu nowych produktów i usług oraz doradza liderom rynku w dziedzinie inżynierii motoryzacyjnej, energetyki, finansów, opieki zdrowotnej, lotnictwa, transportu kolejowego i telekomunikacyjnego od ponad 30 lat. Dzięki swoim usługom doradczym, Altran obejmuje wszystkie etapy rozwoju projektu, od planowania strategicznego do dojrzałości seryjnej i może czerpać z szerokiej wiedzy technologicznej z czterech rozwiązań: Innowacyjne technologie, Zrównoważone Produkty, Zrównoważone koncepcje zrównoważonego rozwoju i Zrównoważone Wydajność Przedsiębiorczości. Altran zatrudnia obecnie ponad 20 000 osób na całym świecie w ponad 20 krajach, a roczny obrót Grupy w 2012 r. wyniósł 1,45 mld euro. Akcje Altran są notowane na giełdzie Euronext w Paryżu. W Niemczech firma konsultingowa zatrudnia około 3000 pracowników. Niemiecka siedziba znajduje się we Frankfurcie nad Menem.
O Pitney Bowes
Dzięki rozwiązaniom technologicznym Pitney Bowes wspiera małe, średnie i duże przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu klientów, ich retencji i rozwoju rentownych relacji biznesowych z klientami. Elastycznie zintegrowane modułowe rozwiązania umożliwiają firmom z sektora finansowego, ubezpieczeniowego, telekomunikacyjnego, sektora publicznego i detalicznego, w szczególności przekształcenie ich danych wewnętrznych i zewnętrznych w dobrze uzasadnione informacje lub komunikaty reklamowe w celu nawiązania dialogu z klientami opartego na potrzebach. Pitney Bowes jest jedyną firmą, która nie tylko oferuje rozwiązania dla zautomatyzowanego wielokanałowego zarządzania kampanią lub generowania i dystrybucji dokumentów transakcyjnych, jak również ukierunkowane interakcje z klientami w call center, ale również zapewnia technologie sprzętowe dla sklepów w punkcie sprzedaży. Ponadto, najbardziej zróżnicowane kanały, takie jak internet, e-mail, media społecznościowe lub SMS mogą być zintegrowane w spersonalizowanej komunikacji w celu zapewnienia podejścia specyficznego dla klienta.
Firma generuje roczny obrót w wysokości około 5 miliardów dolarów i zatrudnia około 27 tysięcy ludzi na całym świecie. Pitney Bowes: „Każde połączenie to nowa okazja“. Więcej informacji można znaleźć pod adresem: http://www.pb.com i poniżej http://www.pitneybowes.de/oprogramowanie.
(Koniec)
Outsider: Altran GmbH & Co. KG
Osoba kontaktowa: dr Markus Ross
Tel: + 49 (0) 261 91 599 733
e-mail: markus.ross @ altran.com
Strona internetowa: www.altran.de
[Źródło: http: / / www.pressetext.com / news / 20130419006]