Frankfurt (pts006/19.04.2013/09:00) – A consultoria global em tecnologia e inovação Altran selou uma cooperação com a Pitney Bowes Software. A parceria centra-se, em especial, na pontuação líquida, em que as campanhas de vendas visam os clientes com maior potencial, excluindo assim as perdas de dispersão. Este procedimento também é referido como “modelo de elevação”.
A pontuação líquida é um método de análise de dados do cliente em departamentos de marketing e funciona da seguinte forma: empresas entram em contato com clientes todos os dias para vender seus produtos e serviços. No entanto, uma vez que este contacto é intensivo em termos de custos, a eficácia e a eficiência são os critérios essenciais. Com pontuação líquida, os clientes com maior potencial de vendas podem ser identificados em contato. Apenas os clientes são abordados, que, com toda a probabilidade, celebrarão o contrato por este contato direcionado.
Por outro lado, esses são deixados de fora onde a probabilidade de compra existe de qualquer maneira. Também não devem ser abordados aqueles que celebram o contrato sem contacto pela empresa, a fim de poupar estes custos. Esta é a vantagem da pontuação líquida sobre outros métodos conhecidos. “O objetivo da pontuação líquida é, portanto, sempre fazer o melhor uso da base de clientes através da gestão ativa do portfólio de clientes”, diz o Dr. René Michel, Dr. Igor Schnakenburg e Dr. Tobias von Martens, que gerenciam conjuntamente a parceria com a Pitney Bowes por parte da Altrans.
Nesta cooperação, os serviços de consultoria orientados ao cliente da Altran focam na utilização ideal da modelagem de elevação na prática, através da qual as empresas aumentam a taxa de resposta, cross- e up-selling, ao mesmo tempo que reduzem a taxa de cancelamento e opt-outs. Altran tem uma ampla gama de know-how sobre como usar os dados de clientes existentes de uma empresa com pontuação líquida. O software Pitney Bowes traz suas soluções de software para análise de clientes e gerenciamento de campanha para a cooperação, com a ajuda de que os processos em torno da modelagem uplift são automatizados.
A cooperação é de particular interesse para todas as indústrias em que as empresas operam análise de clientes e uma gestão de campanha elaborada, tais como bancos, companhias de seguros, fornecedores de telecomunicações, fornecedores de energia, empresas de cabo ou retalhistas. Nessas indústrias, os serviços conjuntos de ambos os parceiros são principalmente de interesse para os departamentos de marketing e gestão de relacionamento com clientes das empresas.
Marc Hirtz, Diretor Executivo da Pitney Bowes Software para a Europa Central (Alemanha, Áustria, Suíça, Europa Oriental e Rússia), enfatiza os benefícios da cooperação para os clientes: A experiência da Altran ajuda os clientes a usar nossa solução de software para modelagem de elevação, que foi muito positivamente avaliada pela Gartner e Forrester, ainda mais rapidamente em suas empresas. Isso permite que essas empresas otimizem suas campanhas e economizem tempo e dinheiro.
A parceria entre as duas empresas para a região da Europa Central complementa a cooperação existente em França, que já criou muitas sinergias.
Sobre Altran
Fundada em 1982 em Paris, Altran é a principal consultoria mundial para serviços de inovação e engenharia. Altran acompanha seus clientes na concepção e desenvolvimento de novos produtos e serviços e vem aconselhando líderes de mercado nas áreas de engenharia automotiva, energia, finanças, saúde, aeroespacial, ferroviária e transporte, bem como telecomunicações há mais de 30 anos. Com seus serviços de consultoria, Altran abrange todas as etapas do desenvolvimento de projetos, desde o planejamento estratégico até a maturidade de séries e pode se basear em amplo know-how tecnológico de quatro soluções: Tecnologias Inovadoras, Produtos Sustentáveis, Conceitos de Sustentabilidade e Desempenho Empresarial Sustentável. Altran emprega atualmente mais de 20.000 pessoas em todo o mundo em mais de 20 países, com um faturamento anual do Grupo de 1,45 bilhões de euros em 2012. As ações de Altran estão listadas na bolsa de valores Euronext em Paris. Na Alemanha, a empresa de consultoria tem cerca de 3.000 funcionários. A sede alemã está localizada em Frankfurt am Main.
Sobre os arcos de Pitney
Com suas soluções tecnológicas, a Pitney Bowes apoia pequenas, médias e grandes empresas na aquisição de clientes, retenção e desenvolvimento de relações lucrativas de clientes e negócios. As soluções modulares e flexíveis permitem às empresas dos sectores financeiro, dos seguros, das telecomunicações e do sector público e retalhista, em particular, converter os seus dados internos e externos em mensagens de informação ou publicidade fundamentadas, a fim de estabelecer um diálogo com os clientes baseado nas necessidades. A Pitney Bowes é a única empresa que não só oferece soluções para gerenciamento automatizado de campanha multicanal ou geração e distribuição de documentos de transação, bem como interação com o cliente no call center, mas também fornece tecnologias de hardware para lojas no ponto de venda. Além disso, os canais mais diversos, como web, e-mail, mídias sociais ou SMS, podem ser integrados em comunicação personalizada para garantir uma abordagem específica do cliente.
A empresa gera um volume de negócios anual de aproximadamente $5 bilhões e emprega aproximadamente 27 mil pessoas em todo o mundo. Pitney Bowes: „Toda conexão é uma nova oportunidade“. Outras informações podem ser encontradas em http://www.pb.com e abaixo http://www.pitneybowes.de/software.
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Forasteiro: Altran GmbH & Co. KG
Pessoa de contacto: Dr. Markus Ross
Tel: +49 (0) 261 91 599 733
E-mail: marcus.ross@altran.com
Sítio Web: www.altran.de
[Fonte: http://www.pressetext.com/news/20130419006 ]