Frankfurt (pts006/19.04.2013/09:00) – Maailmanlaajuinen teknologia- ja innovaationeuvonta Altran on sinetöinyt yhteistyön Pitney Bowes Softwaren kanssa. Kumppanuudessa keskitytään erityisesti nettopisteytykseen, jossa myyntikampanjat kohdistuvat eniten potentiaalisiin asiakkaisiin, jolloin ei oteta huomioon hajautuvia tappioita. Tätä menettelyä kutsutaan myös „nostomalliksi.“
Nettopisteytys on markkinointiosastojen asiakastietojen analysointimenetelmä ja toimii seuraavasti: yritykset ottavat päivittäin yhteyttä asiakkaisiin myydäkseen tuotteitaan ja palveluitaan. Koska yhteys on kuitenkin kustannusvaltainen, tehokkuus ja tehokkuus ovat keskeisiä kriteerejä. Verkon pisteytys, asiakkaat, joilla on suurin myyntipotentiaali voidaan tunnistaa yhteyshenkilö. Vain asiakkaat ovat tekemisissä, joka todennäköisesti tekee sopimuksen tämän kohdennetun yhteydenotto.
Toisaalta ne jätetään pois, jos todennäköisyys ostaa on kuitenkin olemassa. Myöskään niitä, jotka tekevät sopimuksen ilman yrityksen yhteydenottoa, ei pidä ottaa huomioon näiden kustannusten säästämiseksi. Tämä on etu netto pisteytys yli muita tunnettuja menetelmiä. Tavoitteena nettopisteytys on siis aina hyödyntää asiakaskuntaa parhaalla mahdollisella tavalla asiakaskannan aktiivisen hallinnoinnin kautta.
Tässä yhteistyössä asiakaslähtöiset konsulttipalvelut keskittyvät ylennyksen optimointiin käytännössä, jolloin yritykset nostavat vastausastetta, ristiin- ja ylöspäin myyntiä ja vähentävät peruutusastetta ja opt-out-mahdollisuutta. Altranilla on laaja tietotaito siitä, miten käyttää nettopisteytysyrityksen olemassa olevia asiakastietoja. Pitney Bowes Software tuo asiakasanalytiikan ja kampanjanhallinnan ohjelmistoratkaisunsa yhteistyöhön, jonka avulla ylösnousemusmallinnuksen prosessit automatisoidaan.
Yhteistyö on erityisen kiinnostavaa kaikilla toimialoilla, joilla yritykset harjoittavat asiakasanalytiikkaa ja kampanjan yksityiskohtaista hallinnointia, kuten pankeissa, vakuutusyhtiöissä, teletoimittajia, energiantoimittajia, kaapeliyhtiöitä tai vähittäismyyjiä. Näillä toimialoilla kummankin osapuolen yhteiset palvelut kiinnostavat ensisijaisesti yritysten markkinointia ja asiakassuhteiden hallintaa.
Keski-Euroopan Pitney Bowes -ohjelmiston toimitusjohtaja Marc Hirtz (Saksa, Itävalta, Sveitsi, Itä-Eurooppa ja Venäjä) korostaa yhteistyön etuja asiakkaille: Altran Näin nämä yritykset voivat optimoida kampanjansa ja säästää aikaa ja rahaa.
Näiden kahden Keski-Euroopan alueen yrityksen välinen kumppanuus täydentää Ranskan nykyistä yhteistyötä, joka on jo luonut monia synergioita.
Tietoja Altranista
Vuonna 1982 Pariisissa perustettu Altran on maailman johtava innovaatio- ja insinööripalveluiden konsultti. Altran seuraa asiakkaitaan uusien tuotteiden ja palvelujen suunnittelussa ja kehittämisessä ja on neuvonut markkinajohtajia auto-, energia-, rahoitus-, terveydenhuolto-, ilmailu-, rautatie- ja liikenne- sekä televiestintäalalla yli 30 vuoden ajan. Konsultointipalveluillaan Altran kattaa kaikki projektin kehittämisen vaiheet strategisesta suunnittelusta sarjan kypsyyteen ja voi hyödyntää laajaa teknologiaosaamista neljästä ratkaisusta: innovatiiviset teknologiat, kestävät tuotteet, kestävän kehityksen käsitteet ja kestävä kehitys. Altran työllistää tällä hetkellä yli 20 000 ihmistä maailmanlaajuisesti yli 20 maassa, ja konsernin vuotuinen liikevaihto on 1,45 miljardia euroa vuonna 2012. Altran Saksassa konsulttiyrityksellä on noin 3000 työntekijää. Saksan pääkonttori sijaitsee Frankfurt am Mainissa.
Tietoja Pitney Bowesista
Teknologiaratkaisuillaan Pitney Bowes tukee pieniä, keskisuuria ja suuria yrityksiä asiakashankinnassa, asiakas- ja liikesuhteiden säilyttämisessä ja kehittämisessä. Joustavasti integroidut ja modulaariset ratkaisut antavat rahoitus-, vakuutus-, televiestintä-, julkisen sektorin ja vähittäiskaupan yrityksille erityisesti mahdollisuuden muuntaa sisäiset ja ulkoiset tietonsa perustelluiksi tieto- tai mainossanomiksi, jotta voidaan luoda tarvepohjainen asiakasvuoropuhelu. Pitney Bowes on ainoa yritys, joka ei ainoastaan tarjoa ratkaisuja automatisoituun monikanavaiseen kampanjanhallintaan tai tapahtumadokumenttien tuottamiseen ja jakeluun sekä asiakkaiden kohdennettuun vuorovaikutukseen puhelukeskuksessa, vaan tarjoaa myös laitteistoteknologioita kauppoihin myyntipisteessä. Lisäksi monipuolisimmat kanavat, kuten verkko, sähköposti, sosiaalinen media tai tekstiviestit, voidaan integroida yksilölliseen viestintään asiakaskohtaisen lähestymistavan varmistamiseksi.
Yhtiö tuottaa noin 5 miljardin dollarin vuotuisen liikevaihdon ja työllistää noin 27 000 ihmistä maailmanlaajuisesti. Pitney Bowes: „Jokainen yhteys on uusi tilaisuus.“ Lisätietoja on kohdassa http://www.pb.com ja alla http://www.pitneybowes.de/ohjelmisto.
(loppu)
Ulkopuolinen: Altran GmbH & Co. KG
Yhteyshenkilö: tri Markus Ross
Tel: +49 (0) 261 91 599 733
Sähköposti: markus.ross@altran.com
Verkkosivusto: www.altran.de
[Lähde: http://www.pressetext.com/news/20130419006]