Francfort (pts006/19.04.2013/09:00) – Le conseil mondial en technologie et innovation Altran a scellé une coopération avec Pitney Bowes Software. Le partenariat se concentre en particulier sur la notation nette, où les campagnes de vente ciblent les clients ayant le plus grand potentiel, excluant ainsi les pertes de dispersion. Cette procédure est également appelée „Modélisation d’uplifting“.
La notation nette est une méthode d’analyse des données client dans les services marketing et fonctionne comme suit : les entreprises contactent les clients chaque jour pour vendre leurs produits et services. Toutefois, comme ce contact est coûteux, l’efficacité et l’efficience sont les critères essentiels. Avec la notation nette, les clients ayant le plus grand potentiel de ventes peuvent être identifiés dans un contact. Seuls les clients sont adressés, qui, selon toute probabilité, concluront le contrat par ce contact ciblé.
D’autre part, ceux-ci sont exclus où la probabilité d’achat existe de toute façon. Il ne faut pas non plus s’adresser à ceux qui concluent le contrat sans contact avec l’entreprise afin d’économiser ces coûts. C’est l’avantage de la notation nette par rapport à d’autres méthodes connues. Le but de la notation nette est donc toujours de faire le meilleur usage de la base de clients par la gestion active du portefeuille client, selon le Dr René Michel, le Dr Igor Schnakenburg et le Dr Tobias von Martens, qui gèrent conjointement le partenariat avec Pitney Bowes de la part d’Altrans.
Dans le cadre de cette coopération, les services de conseil orientés clients d’Altran se concentrent sur l’utilisation optimale de la modélisation uplift dans la pratique, par laquelle les entreprises augmentent le taux de réponse, la vente croisée et la vente à la hausse, tout en réduisant le taux d’annulation et les refus. Altran possède une large gamme de savoir-faire sur la façon d’utiliser les données client existantes d’une entreprise avec un score net. Pitney Bowes Software apporte ses solutions logicielles pour l’analyse des clients et la gestion de campagne à la coopération, avec l’aide de laquelle les processus autour de la modélisation uplift sont automatisés.
La coopération présente un intérêt particulier pour toutes les industries dans lesquelles les entreprises exploitent l’analyse des clients et une gestion de campagne élaborée, comme les banques, les compagnies d’assurance, les fournisseurs de télécommunications, les fournisseurs d’énergie, les câblodistributeurs ou les détaillants. Dans ces industries, les services conjoints des deux partenaires intéressent principalement les services de marketing et de gestion de la relation client des entreprises.
Marc Hirtz, Directeur Général de Pitney Bowes Software for Central Europe (Allemagne, Autriche, Suisse, Europe de l’Est et Russie), souligne les avantages de la coopération pour les clients : L’expertise d’Altran® aide les clients à utiliser notre solution logicielle pour la modélisation uplift, qui a été évaluée très positivement par Gartner et Forrester, encore plus rapidement dans leurs entreprises. Cela permet à ces entreprises d’optimiser leurs campagnes et d’économiser du temps et de l’argent.
Le partenariat entre les deux entreprises pour l’Europe centrale complète la coopération existante en France, qui a déjà créé de nombreuses synergies.
À propos d’Altran
Fondée en 1982 à Paris, Altran est le leader mondial du conseil en innovation et en ingénierie. Altran accompagne ses clients dans la conception et le développement de nouveaux produits et services et conseille les leaders du marché dans les domaines de l’ingénierie automobile, de l’énergie, des finances, des soins de santé, de l’aérospatiale, du rail et des transports ainsi que des télécommunications depuis plus de 30 ans. Avec ses services de conseil, Altran couvre toutes les étapes du développement de projets, de la planification stratégique à la maturité de série et peut s’appuyer sur un savoir-faire technologique étendu de quatre solutions : Technologies innovantes, Produits durables, Concepts de durabilité et Performances d’entreprise durables. Altran emploie actuellement plus de 20 000 personnes dans plus de 20 pays, avec un chiffre d’affaires annuel du Groupe de 1,45 milliard d’euros en 2012. Le stock d’Altran est coté à la bourse Euronext de Paris. En Allemagne, la société de conseil emploie environ 3000 personnes. Le siège allemand est situé à Francfort-sur-le-Main.
À propos de Pitney Bowes
Grâce à ses solutions technologiques, Pitney Bowes soutient les petites, moyennes et grandes entreprises dans l’acquisition, le maintien en service et le développement de relations client et d’affaires rentables. Les solutions modulaires et souples permettent aux entreprises du secteur financier, des assurances, des télécommunications et du secteur public et du commerce de détail, en particulier, de convertir leurs données internes et externes en informations ou messages publicitaires bien fondés afin d’établir un dialogue client fondé sur les besoins. Pitney Bowes est la seule entreprise qui offre non seulement des solutions pour la gestion automatisée de campagnes multicanaux ou la production et la distribution de documents de transaction, ainsi que l’interaction ciblée des clients dans le centre d’appels, mais fournit également des technologies matérielles pour les magasins au point de vente. En outre, les canaux les plus divers tels que le web, le courrier électronique, les médias sociaux ou les SMS peuvent être intégrés dans la communication personnalisée afin d’assurer une approche spécifique au client.
La société génère un chiffre d’affaires annuel d’environ 5 milliards de dollars et emploie environ 27 000 personnes dans le monde. Pitney Bowes : « Chaque connexion est une nouvelle opportunité ». Pour plus d’informations, voir ci-dessous http://www.pb.com et ci-dessous http://www.pitneybowes.de/logiciels.
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Extérieur: Altran GmbH & Co. KG
Personne à contacter: Dr Markus Ross
Tél. : +49 (0) 261 91 599 733
Courriel: markus.ross@altran.com
Site web: www.altran.de
[Source: http://www.pressetext.com/news/20130419006 ]