Frankfurt (pts006/19.04.2013/09:00) – La consultora mundial de tecnología e innovación Altran ha sellado una cooperación con Pitney Bowes Software. La asociación se centra en particular en la puntuación neta, donde las campañas de ventas apuntan a los clientes con mayor potencial, excluyendo así las pérdidas de dispersión. Este procedimiento también se denomina “modificación de elevación”.
Net scoring es un método de análisis de datos de clientes en departamentos de marketing y funciona de la siguiente manera: las empresas contactan a clientes todos los días para vender sus productos y servicios. Sin embargo, dado que este contacto es intensivo en costos, la eficacia y la eficiencia son los criterios esenciales. Con puntuación neta, los clientes con mayor potencial de ventas se pueden identificar en un contacto. Sólo los clientes son atendidos, quienes en toda probabilidad concluirán el contrato por este contacto específico.
Por otro lado, esos son dejados fuera donde la probabilidad de compra existe de todos modos. Tampoco deben abordarse los que concluyan el contrato sin contacto de la empresa para ahorrar estos costos. Esta es la ventaja de la puntuación neta sobre otros métodos conocidos. “El objetivo de la puntuación neta es, por tanto, hacer el mejor uso de la base de clientes a través de la gestión activa de la cartera de clientes”, dice el Dr. René Michel, el Dr. Igor Schnakenburg y el Dr. Tobias von Martens, que gestionan conjuntamente la asociación con Pitney Bowes por parte de Altrans.
En esta cooperación, los servicios de consultoría orientados al cliente de Altran se centran en el uso óptimo de modelos de elevación en la práctica, por lo que las empresas aumentan la tasa de respuesta, la venta cruzada y la venta ascendente, al tiempo que reducen la tasa de cancelación y las salidas. Altran tiene una amplia gama de conocimientos sobre cómo utilizar los datos de clientes existentes de una empresa con puntuación neta. Pitney Bowes Software aporta sus soluciones de software para el análisis de clientes y la gestión de campañas a la cooperación, con la ayuda de la cual se automatizan los procesos de modelado de elevación.
La cooperación es de especial interés para todas las industrias en las que las empresas operan análisis de clientes y una elaborada gestión de campañas, como bancos, compañías de seguros, proveedores de telecomunicaciones, proveedores de energía, compañías de cable o minoristas. En estas industrias, los servicios conjuntos de ambos socios son principalmente de interés para los departamentos de marketing y gestión de relaciones con los clientes de las empresas.
Marc Hirtz, Director Gerente de Pitney Bowes Software para Europa Central (Alemania, Austria, Suiza, Europa Oriental y Rusia), destaca los beneficios de la cooperación para los clientes: La experiencia de Altran ayuda a los clientes a utilizar nuestra solución de software para el modelado de elevación, que ha sido muy positivamente evaluada por Gartner y Forrester, incluso más rápido en sus empresas. Esto permite a estas empresas optimizar sus campañas y ahorrar tiempo y dinero.
La asociación entre las dos empresas de la región de Europa Central complementa la cooperación existente en Francia, que ya ha creado muchas sinergias.
Acerca de Altran
Fundada en 1982 en París, Altran es la consultora líder mundial en servicios de innovación e ingeniería. Altran acompaña a sus clientes en la concepción y desarrollo de nuevos productos y servicios y ha estado asesorando a los líderes de mercado en los campos de ingeniería automotriz, energía, finanzas, salud, aeroespacial, ferrocarril y transporte, así como telecomunicaciones durante más de 30 años. Con sus servicios de consultoría, Altran cubre todas las etapas de desarrollo de proyectos, desde la planificación estratégica hasta la madurez de serie y puede aprovechar los conocimientos tecnológicos extensos de cuatro soluciones: Tecnologías innovadoras, Productos Sostenibles, Conceptos de Sostenibilidad y Rendimiento Empresarial Sostenible. Altran actualmente emplea a más de 20.000 personas en todo el mundo en más de 20 países, con una facturación anual del Grupo de 1.45 mil millones de euros en 2012. Las acciones de Altran se enumeran en la bolsa Euronext en París. En Alemania, la empresa consultora cuenta con alrededor de 3.000 empleados. La sede alemana se encuentra en Frankfurt am Main.
Acerca de Pitney Bowes
Con sus soluciones tecnológicas, Pitney Bowes admite pequeñas, medianas y grandes empresas en la adquisición, retención y desarrollo de relaciones rentables con clientes y negocios. Las soluciones modulares y flexiblemente integradas permiten a las empresas de los sectores financiero, de seguros, de telecomunicaciones y del sector público y minorista, en particular, convertir sus datos internos y externos en mensajes de información o publicidad bien fundados para establecer un diálogo de clientes basado en las necesidades. Pitney Bowes es la única empresa que no sólo ofrece soluciones para la gestión automatizada de campañas multicanal o la generación y distribución de documentos de transacción, así como la interacción de clientes en el centro de llamadas, sino que también ofrece tecnologías de hardware para tiendas en el punto de venta. Además, los canales más diversos como web, correo electrónico, redes sociales o SMS pueden integrarse en la comunicación personalizada para garantizar un enfoque específico del cliente.
La compañía genera una facturación anual de aproximadamente $5 billones y emplea aproximadamente 27.000 personas en todo el mundo. Pitney Bowes: „Cada conexión es una nueva oportunidad“. Se puede encontrar más información bajo http://www.pb.com y categorías inferiores http://www.pitneybowes.de/software.
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Outsider: Altran GmbH " Co. KG
Persona de contacto: Dr. Markus Ross
Tel: +49 (0) 261 91 599 733
Correo electrónico: markus.ross@altran.com
Sitio web: www.altran.de
[Fuente: http://www.pressetext.com/news/20130419006 ]