Francoforte (pts006/19.04.2013/09:00) – La consulenza tecnologica e innovativa globale Altran ha sigillato una collaborazione con Pitney Bowes Software. La partnership si concentra in particolare sul punteggio netto, dove le campagne di vendita mirano ai clienti con il maggior potenziale, escludendo così perdite di dispersione. Questa procedura è anche indicata come “modello di sollevamento”.
Il punteggio netto è un metodo di analisi dei dati dei clienti nei reparti di marketing e funziona come segue: le aziende contattano i clienti ogni giorno per vendere i loro prodotti e servizi. Tuttavia, poiché questo contatto è costoso, l’efficacia e l’efficienza sono i criteri essenziali. Con il punteggio netto, i clienti con il maggior potenziale di vendita possono essere identificati in un contatto. Solo i clienti sono indirizzati, che con tutta probabilità concluderà il contratto da questo contatto mirato.
D’altra parte, quelli sono lasciati fuori dove la probabilità di acquisto esiste comunque. Né coloro che concludono il contratto senza contatto della società devono essere affrontati al fine di risparmiare questi costi. Questo è il vantaggio del punteggio netto su altri metodi noti. “L’obiettivo del punteggio netto è quindi sempre quello di sfruttare al meglio la base clienti attraverso una gestione attiva del portafoglio clienti”, afferma il Dott. René Michel, il Dr. Igor Schnakenburg e il Dr. Tobias von Martens, che gestiscono congiuntamente la partnership con Pitney Bowes da parte di Altrans.
In questa collaborazione, i servizi di consulenza orientati al cliente di Altran si concentrano sull’uso ottimale della modellazione di uplift in pratica, per cui le aziende aumentano il tasso di risposta, il cross- e il up-selling, riducendo al contempo il tasso di cancellazione e di opt-out. Altran ha una vasta gamma di know-how su come utilizzare i dati dei clienti esistenti di una società con punteggio netto. Pitney Bowes Software porta le sue soluzioni software per l’analisi dei clienti e la gestione delle campagne alla cooperazione, con l’aiuto di cui i processi di modellazione uplift sono automatizzati.
La cooperazione è di particolare interesse per tutte le industrie in cui le aziende gestiscono l’analisi dei clienti e una gestione di campagne elaborata, come banche, compagnie di assicurazione, fornitori di telecomunicazioni, fornitori di energia, compagnie via cavo o rivenditori. In queste industrie, i servizi congiunti di entrambi i partner sono principalmente di interesse per i reparti di marketing e gestione delle relazioni con i clienti delle aziende.
Marc Hirtz, amministratore delegato di Pitney Bowes Software per l’Europa centrale (Germania, Austria, Svizzera, Europa orientale e Russia), sottolinea i vantaggi della cooperazione per i clienti: L’esperienza di Altran aiuta i clienti a utilizzare la nostra soluzione software per la modellazione di uplift, che è stata valutata positivamente da Gartner e Forrester, ancora più veloce nelle loro aziende. Questo consente a queste aziende di ottimizzare le loro campagne e risparmiare tempo e denaro.
La partnership tra le due società per la regione dell’Europa centrale completa la cooperazione esistente in Francia, che ha già creato molte sinergie.
Informazioni su Altran
Fondata nel 1982 a Parigi, Altran è la principale società di consulenza al mondo per i servizi di innovazione e ingegneria. Altran accompagna i propri clienti nella concezione e nello sviluppo di nuovi prodotti e servizi ed è stato consulente leader di mercato nei settori dell’ingegneria automobilistica, dell’energia, della finanza, della sanità, dell’aerospaziale, della ferrovia e dei trasporti e delle telecomunicazioni da oltre 30 anni. Con i suoi servizi di consulenza, Altran copre tutte le fasi dello sviluppo del progetto, dalla pianificazione strategica alla maturità della serie e può trarre un ampio know-how tecnologico da quattro soluzioni: tecnologie innovative, prodotti sostenibili, concetti di sostenibilità e prestazioni aziendali sostenibili. Altran attualmente impiega oltre 20.000 persone in tutto il mondo in oltre 20 paesi, con un fatturato annuo del Gruppo di 1.45 miliardi di euro nel 2012. Le azioni di Altran sono quotate nella borsa Euronext di Parigi. In Germania, la società di consulenza ha circa 3.000 dipendenti. Il quartier generale tedesco si trova a Francoforte sul Meno.
Informazioni su Pitney Bowes
Con le sue soluzioni tecnologiche, Pitney Bowes supporta piccole, medie e grandi aziende nell’acquisizione, nella conservazione e nello sviluppo di relazioni commerciali e commerciali redditizie. Le soluzioni modulari e flessibili consentono alle aziende del settore finanziario, assicurativo, delle telecomunicazioni e del settore pubblico e retail, in particolare di convertire i propri dati interni ed esterni in messaggi informativi o pubblicitari ben fondati al fine di stabilire un dialogo clienti basato sulle esigenze. Pitney Bowes è l’unica società che non solo offre soluzioni per la gestione automatizzata delle campagne multicanale o la generazione e la distribuzione di documenti di transazione, così come l’interazione mirata del cliente nel call center, ma fornisce anche tecnologie hardware per i negozi al punto di vendita. Inoltre, i canali più diversi come web, e-mail, social media o SMS possono essere integrati nella comunicazione personalizzata al fine di garantire un approccio specifico al cliente.
L’azienda genera un fatturato annuo di circa 5 miliardi di dollari e impiega circa 27.000 persone in tutto il mondo. Pitney Bowes: „Ogni connessione è una nuova opportunità“. Ulteriori informazioni possono essere trovate sotto http://www.pb.com e sotto http://www.pitneybowes.de/software.
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Esterno: Altran GmbH & Co. KG
Persona di contatto: Dr Markus Ross
Tel. +49 (0) 261 91 599 733
Email: markus.ross@altran.com
Sito web: www.altran.de
[Fonte: http://www.pressetext.com/news/20130419006 ]