Frankfurt (pts006/19.04.2013/09:00) – Den globale teknologi- og innovasjonskonsulent Altran har forseglet et samarbeid med Pitney Bowes Software. Partnerskapet fokuserer spesielt på nettoscoring, der salgskampanjer målretter kundene med størst potensial, og dermed utelukker å spre tap. Denne prosedyren kalles også «oppløfting».
Netto score er en metode for kundedataanalyse i markedsføringsavdelinger og fungerer som følger: selskaper kontakter kunder hver dag for å selge sine produkter og tjenester. Men siden denne kontakten er kostnadsintensiv, er effektivitet og effektivitet de viktigste kriteriene. Med nettoscore kan kunder med størst salgspotensial identifiseres i en kontakt. Bare kundene blir adressert, som i all sannsynlighet vil inngå kontrakten av denne målrettede kontakten.
På den annen side er de utestengt der sannsynligheten for å kjøpe finnes uansett. De som avslutter kontrakten uten kontakt fra selskapet, bør heller ikke adresseres for å spare disse kostnadene. Dette er fordelen med nettoscoring over andre kjente metoder. “ Målet med nettoscoring er derfor alltid å gjøre den beste bruken av kundebasen gjennom aktiv styring av kundeporteføljen, sier Dr. René Michel, Dr. Igor Schnakenburg og Dr. Tobias von Martens som i fellesskap administrerer samarbeidet med Pitney Bowes fra Altrans.
I dette samarbeidet fokuserer Altrans kundeorienterte konsulenttjenester på optimal bruk av oppløftingsmodellering i praksis, der selskapene øker responsraten, kryss- og oppsalgshastigheten, samtidig som avbestillingsraten og opt-outs reduseres. Altran har et bredt spekter av kunnskap om hvordan du bruker eksisterende kundedata fra et selskap med nettoscoring. Pitney Bowes Software bringer programvareløsninger for kundeanalyse og kampanjestyring til samarbeidet, ved hjelp av hvilke prosessene rundt oppløfting modellering er automatisert.
Samarbeidet er spesielt interessant for alle bransjer der selskapene driver kundeanalyse og en omfattende kampanjeadministrasjon, som banker, forsikringsselskaper, teleselskaper, energileverandører, kabelselskaper eller forhandlere. I disse bransjene er de felles tjenestene til begge partnere hovedsakelig av interesse for markedsførings- og kundeforholdsadministrasjonsavdelingene i selskaper.
Marc Hirtz, administrerende direktør for Pitney Bowes Software for Sentral-Europa (Tyskland, Østerrike, Sveits, Øst-Europa og Russland), understreker fordelene ved samarbeidet for kunder: Altrans kompetanse hjelper kunder til å bruke programvareløsningen vår til oppløfting, som er blitt svært positivt evaluert av Gartner og Forrester, enda raskere i sine selskaper. Dette gjør det mulig for disse selskapene å optimalisere sine kampanjer og spare tid og penger.
Samarbeidet mellom de to selskapene i Sentral-Europa supplerer det eksisterende samarbeidet i Frankrike, som allerede har skapt mange synergier.
Om Altran
Altran ble grunnlagt i 1982 i Paris og er verdens ledende konsulent for innovasjon og ingeniørtjenester. Altran følger med sine kunder i begrepet og utviklingen av nye produkter og tjenester og har rådgitt markedsledere innen bilteknikk, energi, finans, helsetjenester, romfart, jernbane og transport samt telekommunikasjon i mer enn 30 år. Med sine konsulenttjenester dekker Altran alle stadier av prosjektutvikling, fra strategisk planlegging til seriemodenhet og kan trekke på omfattende teknologiknow-how fra fire løsninger: Innovative teknologier, bærekraftige produkter, bærekraftige konsepter og bærekraftige virksomhetsytelse. Altran sysselsetter i dag mer enn 20 000 mennesker over hele verden i over 20 land, med en årlig omsetning på 1,45 milliarder euro i 2012. Altrans aksje er oppført på Euronext børsen i Paris. I Tyskland har konsulentselskapet rundt 3000 ansatte. Det tyske hovedkvarteret ligger i Frankfurt am Main.
Om Pitney Bowes
Med sine teknologiløsninger støtter Pitney Bowes små, mellomstore og store selskaper i kundeoppkjøp, oppbevaring og utvikling av lønnsomme kunde- og forretningsforhold. De fleksible integrerte, modulære løsningene gjør det mulig for selskaper fra finans-, forsikrings-, telekommunikasjons- og offentlig sektor og detaljhandelssektoren å konvertere sine interne og eksterne data til godt grunnlagte informasjons- eller reklamemeldinger for å etablere en behovsbasert kundedialog. Pitney Bowes er det eneste selskapet som ikke bare tilbyr løsninger for automatisert flerkanals kampanjestyring eller transaksjonsdokumentproduksjon og distribusjon, samt målrettet kundeinteraksjon i anropssenteret, men også tilbyr maskinvareteknologi for butikker på salgsstedet. I tillegg kan de mest mangfoldige kanalene som nett, e-post, sosiale medier eller SMS integreres i personlig kommunikasjon for å sikre en kundespesifikk tilnærming.
Selskapet genererer en årlig omsetning på ca $ 5 milliarder og sysselsetter ca. 27.000 mennesker over hele verden. Pitney Bowes: “ Hver forbindelse er en ny mulighet“. Ytterligere informasjon kan finnes under http://www.pb.com og under http://www.pitneybowes.de/programvare.
(Slutt)
Utsiden: Altran GmbH & Co. KG
Kontaktperson: Dr. Markus Ross
Telefonnummer: +49 (0) 261 91 599 733
E-post: markus.ross@altran.com
Nettsted: www.altran.de
[Kjelde: http://www.pressetext.com/news/20130419006 ]